云计算及其服务形式

自从2007年IBM和Google宣布在云计算领域的合作后，云计算吸引了众人的关注，开始作为一种全新的商业和应用计算方式被提出，并迅速成为产业界和学术界研究的热点。中国云计算网将云计算定义为：云计算是分布式计算、并行计算和网格计算的发展，或者说是这些科学概念的商业实现。我们可以将云计算理解为一种资源交付和使用模式，用户通过网络获得应用所需的资源(硬件、平台、软件)。云计算将计算从用户终端集中到“云端”,作为应用通过互联网提供给用户，计算通过分布式计算等技术由多台计算机共同完成。用户只关心应用的功能，而不关心应用的实现方式，应用的实现和维护只由其提供商完成，用户根据自己的需要选择相应的应用。云计算主要通过软件服务(SoftwareasaService,SaaS)、平台服务(PlatformasaService,PaaS)、基础设施服务(InfrastructureasaService,laaS)等三种方式提供服务。

(1)SaaS服务提供商将应用软件统一部署在自己的服务器上，用户根据需求通过互联网向厂商订购应用软件服务，服务提供商根据客户所定软件的数量、时间的长短等因素收费，并且通过浏览器向客户提供软件。

(2)PaaS即把开发环境作为一种服务来提供。这是一种分布式平台服务，厂商提供开发环境、服务器平台、硬件资源等服务给客户，用户在其平台基础上定制开发自己的应用程序并通过其服务器和互联网传递给其他客户。

(3)IaaS即厂商把多台服务器组成“云端”基础设施，作为计量服务提供给客户。它将内存、I/O设备、存储和计算能力整合成一个虚拟的资源池为整个业界提供所需要的存储资源和虚拟化服务器等服务。

由于云计算具有的超大规模、虚拟化、高可靠性、通用性、高可扩展性、按需服务以及极其低廉等特点，使得以云为基础的BI在线服务成为全新的BI部署的主流方向。本文接下来就云计算如何给传统BI带来技术上的突破，优化BI在企业运营中的效率，从而促进企业核心竞争力的提升做深层次的分析。

基于云计算的BI对企业核心竞争力的影响途径分析

4.1企业核心竞争力概念及其构成

Prahalad和Hamel认为核心竞争力是能使公司为客户带来特别利益的一类独有的技能和技术，并指出组织内部的集体知识和集体学习，特别是关于如何协调不同的生产技术和整合多种多样技术流的能力是核心竞争力。Clark认为核心竞争力是那些完全独特的、可以重新使用的各种技能与知识的内在综合体。从上述概念可以看出，企业的核心竞争力是整合企业各种资源(包括物质资源、技术资源、人力资源、知识资源、财务资源与组织资源)与多种能力(包括生产能力、管理能力、营销能力、技术能力、员工能力)所形成的一种能够确保本企业在市场竞争中获得竞争优势与可持续发展的独特能力。基于此，本文认为核心竞争力在构成上可以看成是由具有竞争优势的核心产品竞争力、市场竞争力、知识技术竞争力、人员竞争力、组织竞争力在企业内的集成。

从企业核心竞争力的要素可以看到，要想提升企业的核心竞争力，就要：(1)制定实时、合适的竞争战略;(2)不断提高技术含量，提升营销能力;(3)塑造独特的企业文化;(4)加强组织管理体系的建设，培养创新人才;(5)加强知识产权保护、激励创新。而企业有效地运用BI最大的好处就在于企业能在大量无序的数据中发现有利的趋势和模式，帮助企业从各个方面赢得竞争优势。云计算能在某种程度上帮助传统Bl突破一些自身的瓶颈问题，增强传统BI的功能，进而更好地帮助BI应用于企业的多个方面，以帮助企业提升其核心竞争能力。

4.2云计算在BI中的应用及对企业核心竞争力的影响

根据上文所述，本文给出图2用来说明基于云计算的引影响企业核心竞争力的途径。

云计算所提供的服务模式能弥补传统BI在技术方面的缺陷，进而提高其应用于企业各种相关业务的主要功能。在此基础上，包括企业的决策能力、相关业务运营效率以及信息系统性能均能得到不同程度的提高，包括目前被企业视为获得持续竞争优势的组织学习能力等。而相关运行业务的提升相应促进了企业核心竞争力的组成(诸如人员、市场、知识技术和产品等竞争力)的提高，最后，企业的核心竞争力也随之得到了提升。更深层次的探讨如下：

(1)传统BI在数据集成、数据分析以及战略决策的实施过程中都会产生延时，这使得传统BI难以满足企业对信息实时性的要求，影响企业对市场走向做出正确判断，不能制定出及时有效的商业经营决策。云计算的PaaS平台所提供的分布式数据库存储技术、数据管理技术以及数据安全技术等为数据处理提供了强大的计算能力，能够以比传统BI高出几十倍的数据处理速度处理业务数据，并运行更强大的业务活动检测工具，这些技术上的突破能够极大地提高BI在数据分析和数据集成以及运营分析等方面的功能。另外，PaaS平台提供的并行编程开发环境能使那些缺少资金的中小企业完全根据自身业务的需要开发出适合自身业务需求的BI且只需付少量的费用，这些优势使得企业在减少信息化成本的同时，能促进客户关系管理(CRM)、绩效评估、产品创新、经营分析等各个业务运营方面的数据分析和决策能力。经营分析与产品创新促进市场竞争力与核心产品竞争力的提升，绩效评估与CRM能促进人员管理和市场等方面的竞争力，而组织竞争力也随之提升，进而有效促进企业的核心竞争力的提升和维持。

(2)云计算的SaaS服务模式将软件部署在服务器端，能将各企业BI的特定功能进行集成，通过“云”平台达到共享的目的，这使得BI应用范围得到扩充。中小企业可以用较低的成本获取那些功能与自身业务相匹配的BI进行业务数据的搜集和对市场、客户、员工数据的分析，为决策提供支持。有效正确的经营决策能保证提高中小企业市场占有能力的同时，激励技术创新和促进组织整体竞争力的提升。另外，基于云计算的BI的共享性还体现在可以将分布在不同地区的信息资源和智力资源进行整合，从而能够使企业通过规模经济、流程再造、管理聚焦等手段提升企业的效率，促进企业各方面竞争力的提升，获取持续竞争优势。

(3)传统BI局限于本企业内部的业务流程数据分析，云计算的IaaS服务模式提供的硬件设施虚拟化以及网络宽带为BI的网络化提供了保证。BI的网络化帮助企业把BI能力延伸到整个企业的供应链，把Bl作为网络服务提供给上下游供应商，帮助企业综合分析其生产、销售、流通等过程中存在的技术问题，辅助企业根据自身的状况进行改进，扬长补短，优化业务流程，进而形成自身的技术优势，提升组织学习、产品创新和营销策略等方面的创新能力，促进企业在核心产品、技术以及组织知识等方面的竞争力。IaaS还能通过提供企业所需的硬件设施，使企业尤其是中小企业既省去了购买服务器的成本又可以得到小型服务器无法实现的功能，更能使企业专注于其核心业务的发展，促进其核心竞争力的提升。

(4)云计算下的BI可以集成更多的外部数据，结合企业内部业务数据，生成企业经营状况分析报告，提供给高级决策者进行战略战术决策参考;并促进企业对所依赖的技术手段进行反思，从全局的战略高度重新考虑企业的发展，最终加速企业竞争力在各方面的形成和发展，尤其是企业文化、组织学习能力、组织创新能力的发展。与此同时，组织竞争力也以云计算下的BI作为重要的技术和实现载体，借助前面提到的云计算下BI的诸多优势得到巩固和发展。