作为社区的业主首先身份必须得到绝对的确定保证了未来信息沟通的权威性。和社区无关的人员是无法进入这个系统，避免一些不必要的问题比如恶意灌水诋毁事实等。
通过APP物业可以推送与社区有关的信息图文甚至以视频的形式。移动互联网时代智能终端作为人肢体的延伸。这种传播方式下信息的及时性和覆盖程度是以往传统的渠道是不可比拟的，更重要的是它是可以检测的。
完成精准身份验证的对象可以参与到某次业主大会组织的投票中，无论你身处何地只要联入网络社区就在你手中。物业希望征集某事项的意见也可以通过APP与业主渠道双向的沟通。业主可以通过APP与前台直接图文，语音沟通。比如代收快递，失物招领等。随着GPS技术的改进升级，社区的安保人员可以随时定位，让业主知道你身边的安保人员在哪里。这样还会有哪个保安小伙敢偷懒不去巡视的吗？当有陌生人来访时，通过APP与业主直接视频确认来访者身份，门禁系统还会流于形式吗？当业主发现某处有杂物需要清理。可以通过APP连接保洁人员，一张图片一条语音就可以很清楚的还原现场。重要的是保洁人员也可以将处理后的结果反馈给业主。某天出现了业主乱停乱放的问题，物业通过APP向社区内部曝光，社区内也可以形成一股舆论监督的力量，这些小问题也许就不那么难解决。某天你还在拒绝缴纳物业管理费时，物业将这一个月以来他们为你做的全部小事列举在你的手机上，到那个时候你也许就不会在有反驳的理由。通过APP对双方的点对点连接，将信息采集才有可能解决对服务进行指标量化和可监测的问题。让事实呈现在双方的面前，让信息的不对称逐步在社区消失，让业主能从数据上感受到服务的存在。更大的意义在于能够提高业主对物业的关注程度。当有了关注，才有可能理解。能做到这些对物业、业主的价值将是巨大的。
反观中国现在的物业行业也在积极求变现在的包干制模式我认为也会成为历史，政策对这个行业的影响将会减弱，一切问题都会交给市场。社区内部看似小而杂，细而碎的问题其实关系到社区内部每个人的生活品质提升。中国的社区内部存在的问题一两句话说不清道不明，只有我们多方共同努力才有可能缓解问题。物业这个传统行业缺一个互联网第三者来搅局也许只有当我们能重建社区物业服务信任背书，让业主能够自由的关注社区内的情况，甚至是重建社区情感需求的时候，才会有收获。移动互联网时代的来临，给了大家一个这样的机会，将APP作为入口，强化双方的链接。让这个入口演化的更加“安全”、“简洁”。让这个入口能释放物业的活力，让这个入口链接身边最熟悉的陌生人。这才是最优秀的入口。
物业是社区O2O的最好切入口
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