后起之秀如何实现赶超,这是唯品会做互联网金融面临的问题。前有蚂蚁金服、京东金融这样的电商系,后有恒大金融这样的土豪。不过,对于这个疑问,唯品会显然已经有了答案。
“我们起步晚于阿里、京东,但非常清楚自身的客户定位。虽然不仅仅是针对唯品会上的用户去做金融服务,但至少是聚焦于唯品会上购物的那类用户群去做深、做透,这样才能实现差异化。”唯品会互联网金融事业部总经理朱敬坦言。
据唯品会2015年财报数据,唯品会有1.6亿累计注册用户,活跃总用户数达3660万。而在唯品会的用户中,其中80%是女性,这部分客群是唯品会做互联网金融最大的优势。有数据调查就显示,女性正成为理财的主力军,尤其是其中的85后比例迅速上升。
朱敬表示,以女性为主的客群相对比较保守,从某种角度来说,她们是一群信誉度很不错的群体;同时,在唯品会这个平台上,用户相对来说也是比较活跃,他在我们平台上的消费、复购率、活跃度从平均水平来讲是比其他的电商平台要好,这两点是唯品会发展互联网金融的天然优势。
想做女性的财务“管家”,意味着对她们的喜好要十分熟悉。业内人士指出:“在理财方面,女性还是以小白用户为主,你最好告诉她推荐哪几个产品就可以直接购买了,不希望整个流程有那么多烦人的步骤。”也正是因为如此,唯品金融在产品设计上尤其注重精细化、便捷化体验。朱敬认为,“选择简单、产品简单、资金安全”,是深挖这部分客群的关键。
在产品设计上,唯品会前期推出的理财产品也力求稳健、收益低,如随时存取、1元起购的活期收益产品唯品宝,收益高出银行利率数十倍的定期收益产品唯多利等。
而在产品的体验上,唯品金融也尽量做到更加简单、易理解,。唯品宝、唯多利同卡进出、随时存取等特点,可有效地打消用户的疑虑,无形中降低了互联网金融的入门门槛;此外,实现产品之间的沟通,也为用户提供了不少捷径,唯品宝为用户带来收益的同时,还打通唯品花,用户只需将钱存入唯品宝,每月25日便会实现自动代扣唯品花。在账户安全性方面,唯品金融还推出了账户安全险,以提升用户的使用体验。
“今后唯品金融整个产品线的呈现形式还是希望做到更简单、更加便于投资。我们将根据自身客群的特性,如经常在唯品会商城上购物的女性用户,针对不同的应用场景进行产品的构思,以期推出更加有特色的理财产品,让她们通过唯品金融这个金融服务平台,可以更便捷地实现“消费+理财”的一站式互联网金融体验。“朱敬说道。