2016年5月3日夜,360搜索官方发布公开信,宣传彻底清除医疗广告,一时间在业界引起一片哗然。
医疗商业推广,每年有几百亿元的市场,仅百度在2013年就有120亿广告收入来自莆田系医院,百度内部员工也透漏,医疗类百度推广日均吸金数千万。市场份额仅11%的搜狗,也有20-30亿广告来自医疗广告。然而,最近西安电子科技大学学生魏则西的事件,让世人逐渐意识到虚假医疗广告的原罪,更了解百度每年的数百亿收入中,有相当比例是无数患者的血汗和屈辱。
一边是数十亿甚至数百亿的利益,一边是对用户健康甚至生命的保护和尊重,作为企业而言,这是一个艰难的抉择。在这方面,360搜索作为中国第二大搜索引擎企业,果断在5月3日,通过公开信的方式,做了一个重大决定:即日起,360搜索彻底清除医疗广告业务,下线所有的消费者医疗商业推广,并承诺向广大网民提供安全、干净、可信赖的搜索服务。
数十亿收入360搜索果断放弃
笔者从内部人士了解到,五一期间,位于上地的百度大厦,以及位于酒仙桥的百度公关公司蓝色光标,几乎都在灯火通明中熬夜度过。然而同在酒仙桥的360公司搜索事业部,也在进行着一场激烈的争论。
360搜索对于医疗商业推广仅在探索阶段,但说对几百亿的巨大市场一点也不动心,那是不可能的。因此赞同继续维持医疗商业推广的,据说在360搜索内部员工中,占据了相当的声音。但是,另一方更强的声音是,宁可放弃这样的收入,也不能让良心受谴责。“市场第二,良心第一”,最终360搜索还是选择牺牲眼下的经济利益,来保护用户利益和社会利益。
当年刘邓大军在挺近大别山时,为了尽快完成中央制定的战略目标,果断放弃了所有重武器和辎重,虽然实力上遇到很大损失,但最终取得了战略上的胜利。可见,有的时候,放弃不是无奈,而是一种勇气。
健康和生命高于一切
“技术再强,也无法一一判断广告的真伪,审核再严,也不能完全杜绝内容的虚假。当人们搜索,便是需要帮助,虽有利益诉求,也当尽心竭力,不负所托。关乎生死时,更当多一些善良,少一些贪婪。”360搜索资深产品经理在朋友圈中晒出自己的心路历程。或许,这也代表了360搜索大部分员工的心声。
不久前,国家领导人在网络安全和信息化工作座谈会上强调,只有富有爱心的财富才是真正有意义的财富,只有积极承担社会责任的企业才是最有竞争力和生命力的企业。办网站的不能一味追求点击率,开网店的要防范假冒伪劣,做社交平台的不能成为谣言扩散器,做搜索的不能仅以给钱的多少作为排位的标准。希望广大互联网企业坚持经济效益和社会效益统一,在自身发展的同时,饮水思源,回报社会,造福人民。
君子爱财,取之有道。这个道,是道义,是良知,是底线。360搜索始终坚信,对于企业来说,追求商业利益最大化是天经地义的选择,但前提是不可逾越道德与良知的底线,一旦商业绑架了道德,利益凌驾于良知,任何企业的存在都将失去意义。
一年之前,360搜索曾尝试通过建立严格的审核机制,来帮助用户规避虚假医疗信息所带来的风险和隐患,并取得了一定效果。但同时360搜索也发现,只要互联网医疗商业推广这种商业模式存在,就无法彻底从根本上杜绝虚假医疗信息给用户带来的伤害,更为重要的是,这种伤害事关用户的健康和生命,它是任何商业利益所无法承受的。
本着防微杜渐的原则,360搜索正式停止一切医疗商业推广业务。360希望能像当年的孙志刚事件一样,促使整个社会和行业反思,成为推动社会进步的力量。360搜索愿意与其他搜索引擎企业一起,与国家相关部门一起,通过实际行动,为全民建设一个干净、安全的互联网搜索环境。