这届河南家长特别爱给孩子报班，据统计，河南全省有5万多家教培机构，行业规模达3000亿元，是老百姓密切关注的重要行业。受疫情影响，大量教培机构陷入危机，停课、关张，甚至卷款跑路，规范化管理、线上线下相融合势在必行，消费者对机构的信任亟待重建。
8月17日，阿里钉钉举办教培峰会，发布行业解决方案。同时，钉钉联合支付宝等阿里经济体成员提供价值亿元补贴，赋能10000家教培机构在后疫情时期摆脱困境，实现业务新增长。
作为钉钉教育用户规模最大的省份，河南教培行业代表受邀参会。疫情期间，钉钉在河南14个地级市的教育系统实现了全覆盖。
图：河南程攻教育科技集团董事长程攻
河南教培名企：“每一分钱对我们都很重要”
“我这个人不冒进，始终预留半年的现金储备，这让我有了更足的底气。”河南教育企业家程攻告诉记者。程攻应邀参加峰会，向全国同行分享他的经验做法与行业见解。
程攻创办的教培机构总部位于郑州，现有学员1万多人，专职教师300多名，主打线下教育。疫情发生后，公司开始摸索在线授课模式，并取得了较好的反响。
“如果行情半年不好转怎么办？没有人知道。这个时候，每一分钱对我们都很重要。”程攻回忆，“我们决定尝试线上，安排最优秀的老师通过钉钉上免费体验课，并顺势做了三次营销活动，每次都有一两百万现金进账。钱虽然不算太多，但解了燃眉之急，更重要的是看到了希望，提升了士气。”
程攻认为，教培行业正在经历一轮大洗牌，适者生存，优胜劣汰。OMO（线上线下相融合）成为不得不走的路，谁走得快，谁抗风险能力就强。
消费者养成在线习惯 逐渐接受在线上课
程攻告诉记者，线下转线上需要一个适应过程，在线化可以应对突发情况、辅助线下教学、提供增值服务，并给公司增加收入来源，但现阶段只能作为补充，在线下课的基础上增设几次线上课，提高课包总价。
需求侧，消费者新的习惯正在养成，中国社科院等机构的调研报告均显示，学生家长对在线教育的满意度逐步提高，已接近甚至超过50%。采访中，不少受访家长告诉记者，在线课程在家即可学习，省去了途中往返和等候时间，孩子家长更轻松；此外，还可随时复习巩固、定期总结，具备独特的优势。
杭州柠萌之家创始人肖冰向记者介绍：“疫情发生后，我们被迫开启钉钉在线课堂。刚开始有些担心，怕学生不习惯、家长不认可，我们甚至做好了退费的准备。但随着课程的展开，效果出人意料地好，没有发生一起家长退费。”
优化用户体验是在线教育的关键节点。在柠萌之家，小班课程用钉钉视频会议，大课用钉钉直播；5岁以下的幼儿亲子课，家长在屏幕前陪孩子一起完成。
程攻认为，除人数容量外，在线课堂未来的发展方向是增强互动，完善个性化功能。“我们的少儿口才课，用基本的钉钉功能就能上好。美术书法课需要演示，对产品的在线演示效果要求比较高。”他说。
