真格教育基金合伙人葛文伟很早以前就发现，教育机构的痛点是获客，但流量并不是教育的核心。他说：“未来，在线教育爆发需要具备三个条件：一是新基建，二是老师的更替成长，三是新内容。”

葛文伟所说的“新基建”其实就是宁柏宇所说的“底层操作系统”。参照电商、本地生活等成熟的“互联网+”行业，教育行业当前最欠缺的，可能正是一套底层操作系统：系统之上，生态繁荣，万物生长。

“云端一体”：一套“巨能扛”的教育操作系统

疫情发生后，线下教育停摆，学校、教培机构组织学生在家上课，新BAT的优势迅速显现。字节跳动有“头条+抖音”的内容流量，腾讯有“微信+QQ”的社交关系链，阿里则有“阿里云+钉钉”。前两套组合是消费互联网的登峰造极之作，常人容易感知。离普通人日常经验较远的，是第三套组合：阿里的“云+端”。疫情推着用户完成了对它们的感知和认知。

阿里云与钉钉同属阿里云智能事业群，这为阿里在教育行业的“云端一体”提供了良好的协同基础。目前，阿里云占据了国内云市场的半壁江山。

春节后复工首日，上班族和上课学生同时涌入，音视频会议、群直播史无前例地高并发，人们第一次直观感受到云服务的重要性：关键要能“扛住”。

钉钉基于阿里云弹性计算资源编排调度服务，2小时内新增部署1万多台云服务器，创下了阿里云快速扩容的新纪录；后续又在阿里云上连续扩容10多万台云服务器，面对几波流量洪峰“巨能扛”。

3月14日，联合国教科文组织通过官网向全球推荐使用钉钉在线上课。截至3月底，中国2.6亿学生中有1.3亿使用钉钉，刚好占到一半。

4月8日，钉钉发布海外版DingTalk Lite，加快国际化步伐。4月底，钉钉推出教育“春雷计划”，宣布将帮助全国5000所学校、1000家教培机构和100家教育局实现数字化。

在“云端一体”操作系统中，“云”是通用的，“端”却有明确的使用场景，钉钉必须进行行业化裂变。最先裂变成功的，是政务钉钉，现在，金融、零售、教育正在多箭齐发，影响面最大的是教育。

2019年底，钉钉通过教育部备案，成为第一个通过备案的平台类APP。今年5月17日，钉钉发布5.1版，作出迄今最大幅度的更新，除推出家校群、师生群等功能外，还升级了教师的教学教研工具。

学生号和在线课堂是钉钉在教育行业裂变的延续和深化。学生号在通用版钉钉的基础上，做了大幅的功能简约化和视觉少年化，让学生本人上线，在线集齐教师、家长和学生，三方的彼此连接和内部连接更加完整与明晰。在线课堂则让教师在音视频、家校群之外，拥有了一站式“在线教室”和全套数字化工具。

在此之前，钉钉主要适用于学校教育，从智慧校园（软硬一体化）、学校管理（考勤、考核、审批、教研等）、家校关系到群直播，校内校外一站式解决。

这一次，钉钉在“云端一体”的框架内注入了更多能力，携手支付宝，联合淘宝、本地生活、智能营销平台等，拿出1亿补贴，发布教培行业解决方案。

该方案含招生管理、在线课堂、教务管理、教培班级群收款等产品能力，覆盖课前招生引流、收款，课中在线教学教务，和课后家校服务等场景，把钉钉的适用主体全面延伸到教培行业，实现了对教育门类的全覆盖。

个别教培机构已率先使用了方案的部分功能。河南程攻教育利用钉钉办了三场运营活动，营收300多万元。杭州柠萌之家利用钉钉运营家校关系，700多名学员疫情期间无一退费。

对于今天的阿里教育格局，人称“葛二爷”的葛文伟早有预判，早在钉钉教育成气候前，他就断言：“钉钉会赢”，理由是“只有钉钉可以把整个场景串起来”。

不得不说，葛二爷看得深刻。这种“串”的能力，正是行业当前最急需的，也恰恰是“操作系统”必备的最重要的能力。钉钉能“串”，而阿里有足够全面的能力供钉钉去“串”。

方永新在谈到钉钉与支付宝的合作时，显得非常兴奋：“一些指标几倍几倍地涨，用户满意度也成倍地增长。”这是两个超级平台间的化学反应。

技术工具基本齐备 难点在于行业生态建设

教培行业高度市场化，新东方等头部机构虽然也用钉钉、微信，但仅限于办公、营销，它们均自建了完整的在线教育闭环。精锐教育董事长张熙判断，OMO会成为未来10年教育行业的终极解决方案。他表示，精锐教育未来三年将在OMO上投入30亿元，其中20亿元用于技术开发。

如此高的资金、技术门槛，绝非中小教培机构所能承受。钉钉的着眼点首先是这些中小机构，正如阿里巴巴的立身之本是中小企业。

据经济观察报报道，今年2月1日-6月16日，全国18885家线下培训机构注销。中小教培机构要想活下去，就得想方设法降本增效，在线化运营成为必选项。

技术工具和行业生态是钉钉教育操作系统的两翼。目前，钉钉是阿里达摩院AI技术的集成应用平台，集IM、OA、CRM、直播、音视频、云存储、排课消课、在线课堂、家校本等产品于一身，工具已经基本齐备，疫情期间经受住了极限考验，也证明了其能力的绝对值和弹性空间。

但对任何操作系统而言，工具价值都只是基础价值，长远来看，判断系统是否成功，要看它能否打造一个用户价值和行业价值双赢的繁荣生态，windows如此，iOS也是如此。这是要点，也是难点。

据了解，钉钉教育生态主要由五类产品和服务组成：一是上述阿里云、支付宝、淘宝、优酷等阿里经济体的产品能力；二是新东方、精锐教育等线上课程；三是语雀、云课堂等平台应用；四是番茄表单、叮当通知等教育数字化管理工具；五是大视野、希沃等教育行业合作伙伴。

5月17日，钉钉推出家校共育2.0产品，给教育生态伙伴提供了更好的应用场景，比如，在课后环节，钉钉联手松鼠AI、作业盒子、学霸君，推出在线智能作业平台，引入题库资源，帮助老师3秒钟自动完成作业批改，并生成学习分析报告，为优化教学提供依据。

5月21日，钉钉举办教育生态合作伙伴招募大会，招募更多行业伙伴，共建教育生态。7月21日，钉钉上线暑期安全教育功能，以及体育锻炼、生活旅行、阅读学习等暑期打卡功能模块，相关模块的内容均由生态合作伙伴提供。

世事就是这