疫情常态化的当下，医疗健康话题，特别是家庭健康成为全民关注的热点。日前，艾瑞咨询正式发布《2020年中国家庭医疗健康服务消费白皮书》（以下简称“白皮书”），揭示了中国家庭医疗健康管理需求及消费行为趋势。
过去几十年，受“有病看医生、无病不求医”观念的影响，医院就医和药店买药几乎构成了中国家庭健康消费的全部。但随着人们健康意识的增强，很多家庭正逐渐认识到家庭健康相关产品及服务对保持全家健康的重要性。医院就医和药店买药之外的健康服务消费，正成为一项重要的家庭日常开支。
白皮书指出，尽管医院就医和购买药品依旧是家庭健康的头号开销，但其所占整体的比重正逐渐降低，只有接近六成。而购买营养品保健品、体检、制定饮食运动健康计划、健康课程、医疗咨询等“无病”时的健康服务，正在家庭健康消费中扮演越来越重要的角色。
具体到消费金额来看，50.3%的受访家庭在家庭健康服务方面的花费处于3001-10000元区间内，35.8%处于1001-3000元，平均花费水平已超过5000元。健康服务投入与医院就医费用的均值相差无几。
而消费场景方面，在线问诊普及率最高，70.7%的人群使用过不同形式的在线问诊服务；其次是使用血压、血糖等监测仪器在家中自主监测家庭成员的健康指标，使用率为60.1%；使用过电话、网站或APP预约挂号以及通过电商平台或O2O购药的被访者也超过五成。此外，医疗咨询、体检、医疗健康信息在线搜索等也是中国家庭较多使用的家庭健康服务形式。
随着家庭健康服务的不断丰富和普及，消费者也越来越渴望更高质量的服务产品。而近日上线的京东健康家庭医生服务——“京东家医”，则树立了行业内同类产品的标杆。
目前，京东健康家庭医生服务覆盖日常咨询、专科问诊、疑难重症、健康管理等全场景。
对于日常轻病小病及慢性病人群，用户和家庭成员可以使用在线咨询、线上专科问诊等服务，随时随地享受7*24小时的全天候照护，医生回复“秒级”响应，健康管家主动随访。对于有更复杂诊疗需求的用户，则可通过“京东家医”找到各个疾病领域的顶级名医，由专家团队提供在线会诊服务，通过二次诊疗来针对性优化治疗方案，从而达到改善治疗效果或节省医疗成本的目的；或可根据用户需求预约线下面诊服务，门诊预约范围覆盖全国各大城市的2700多家三级医院，三甲医院覆盖率98%。
而对于孕妇、独居老人、减肥人群、糖尿病患者等等有特定需求的用户，健康管家能够根据个性化需求制定相应的健康计划或慢病管理方案，并通过主动随访、获取反馈来阶段性更新方案，帮助用户更有效地达到健康管理目标。
据悉，针对不同人群的多元化需求，“京东家医”还推出“小家护航版”和“全家安心版”，最多可以为8位家庭成员建立健康档案，真正做到“一人签约、守护全家”。
