由商务部、北京市人民政府共同主办的2020年中国国际服务贸易交易会(以下简称“服贸会”)于9月4日-9日在北京国家会议中心举行。富士通(中国)信息系统有限公司(以下简称“富士通”)首席执行官薛卫先生受邀出席本次服贸会，并在9月7日举行的中国智能产业论坛中发表了主题演讲，分享了后疫情时代的新趋势以及行业数字化转型的机遇与挑战。
富士通(中国)信息系统有限公司首席执行官 薛卫
当前，智能时代向我们加速走来，数字化的新成果、新技术层出不穷，已成为中国经济转型升级与提质增效的重要力量。而随着新冠疫情的爆发，在给我们的社会与生活带来巨大冲击的同时，也在推动了各行各业进行深刻反思和优化升级。疫情改变了人们以往的工作、生活与生产方式，越来越多的潜在需求、新产品、新服务也将不断涌现，疫情常态化带领了我们步入了后疫情时代。薛卫表示：“对于企业来说，仅仅依靠过往的成功经验，很难在这样一个快速变化的时代中按原来的轨迹存续发展，企业需要做好应对新常态的准备。”
对此，富士通总结了后疫情时代的三大“新常态”。首先，数字化技术及应用将进一步加速，为了规避现实世界中的风险，人们将更多地选择在数字世界中彼此相连;其次，企业开始意识到自身业务的脆弱性，并将关注点从传统的强调效率转变为面对外部环境变化时的灵活性和应变能力;第三，疫情再次提醒我们“以人为本(Human centric)”的重要性，需要我们考虑如何以人为本地设计和执行新常态下的客户服务方式及内容。
薛卫表示，作为一家凭借技术为客户与社会创造价值的企业，富士通在面对后疫情时代的新常态时，将以人和数据为中心，积极利用数字技术与数字化转型，帮助人们构建新的生活与工作方式。其中，富士通从去年开始全面启动了商业模式的转型，着手从一家传统的IT公司转变为一家DX(数字化转型)公司，通过自身在工作方式、思维方法、工作流程定义和企业文化等全方面的转型实践，以身作则，培育创新土壤，为客户的数字化转型提供参考模型。
与此同时，富士通还将继续投入创新数字技术的研发，通过技术的不断融合，以适应各行各业的实际业务场景，为客户提供数字化转型服务，并与客户一起重新构想、共同设计新的业务模式。薛卫介绍，富士通正在帮助中国各行各业的企业实现数字化转型，从而更好地应对新常态。例如，富士通利用人工智能解决方案，帮助汽车制造企业实现呼叫中心的数字化转型升级，更好地应对疫情期间激增的线上客户咨询需求;富士通还为一家大型制药企业打造了Digital EHS(环境/健康/安全)服务，帮助他们应对疫情中的突发业务需求，保障业务可持续性;在制造行业，富士通帮助客户整合并改造多种现有的成熟应用系统，为客户解决了线上数字化营销和智能工厂的数据对接瓶颈，真正实现了以数字化为驱动的产销一体化。
薛卫表示：“面对快速变化、充满不确定性和困难的时代，富士通将继续扎根中国市场，以先进的数字技术及服务，为中国的数字化转型发展作出自己的贡献。”
