刚刚过去的9月,百度在品牌营销上展现出前所未有的爆发力。三大事件接连刷屏,从与央视新闻合作的“百度世界”,到与浙江卫视合作的“百度好奇夜”,再到百度二十周年纪录片《二十度》上线,一系列“操作”让业界看到一个与之前很不同的百度。而这其中“百度好奇夜”不仅开创了百度的许多第一次,也成为不少同行学习效仿的对象。
9月19日,百度与浙江卫视联手打造的“百度好奇夜”最终以破2的收视率,超越《快乐大本营》等老牌节目,成为当晚收视之冠。它为百度App带来了108亿人次用户互动量,狂揽热搜200多个,话题总阅读量高达170亿+,创造了定制晚会的一个奇迹。
在此之前,很多人好奇,百度和浙江卫视会把这台晚会打造成个什么样。一个是IT圈著名的“直男”,一个是娱乐范十足的“蓝台”,完全想象得到这两个气场完全不同的物种之间的合作经历了哪些“磨难”。
法国作家法郎士说:“好奇心造就科学家和诗人”。乔布斯说,“我跟着我的直觉和好奇心走,遇到的很多东西,证明是无价之宝。”从百度二字缘自辛弃疾《青玉案·元夕》的典故就可以得知,这个“理工男”在二十年前就已有一颗炽热的诗人之心。二十年之后的今天,它需要唤醒潜藏在心底的赤诚与热情。
“因为好奇心是百度跟用户之间的价值共鸣。人类天然具备好奇心,而百度从成立开始就是用技术满足用户好奇心的公司。”百度集团副总裁袁佛玉在接受记者采访时表示。她正是百度好奇夜以及百度世界、百度二十周年纪录片的战略制定者。她强调,“做一台高收视率的晚会不难,难的是如何在高收视率的同时,把品牌精神和态度跟用户充分沟通。”
为了完成这个艰难的目标,袁佛玉和她的团队以及浙江卫视历经了270天的打磨。他们不仅要把好奇打造为每一个人都有参与感的“节日”,更要把好奇跟百度的深层次关系跟每一位用户挑明。
为什么是“好奇”?
很长一段时间里,百度的广告语一直是“百度一下,你就知道”。这是一个典型的“功能性”诉求的广告语,精准地表述了用户的行为和百度的特点。然而,用户搜索行为背后的更深层次动机,并未阐明。
随着Z世代成为互联网的新生力量,年轻人开始掌握着互联网时代的话语权。如果品牌不能在情感层面与用户形成深度共鸣,那么品牌与用户之间的关系是脆弱的。
袁佛玉坦言,“用户越来越会选择一些在价值上和他有共鸣的产品,而不仅仅是功能上去满足他。我们希望能进一步让用户去理解百度品牌背后的价值主张。”
在袁佛玉看来,“好奇心”正是对“百度一下、你就知道”在价值层面的升级。百度耗费巨资联合浙江卫视搞晚会,除了展示科技成果、拉近用户之间的距离外,更重要的是,让更多人知道“百度在支持、鼓励、激发这样的好奇心”。与此同时,百度的产品也在发生剧变,这也是百度好奇夜需要重点表达的。
2017年年初,李彦宏发布“全面求变”的内部信,在信中他提出了一个核心问题,“内容越来越多地被封装在微信、微博这些产品里头,怎么利用百度的平台让内容回来、让我们的用户能够方便获取?”
定位理论强调,抢占用户的第一心智,是营销的第一要义。二十年来,百度在消费者的头脑中牢牢地占据了搜索这个关键词。
随着移动互联网的快速发展,每一个超级APP都有着完整、独立且相对封闭的生态,搜索引擎很难做到像连接网站一样,连接APP里的所有内容。
相比互联网的完全开放,移动互联网是一个相对封闭的世界。这对搜索技术提出了巨大的挑战。但是这两年,随着百度移动生态的建立,一个以百家号、小程序、托管页为支柱的新生态已经趋于成熟,微信等封闭生态的内容孤岛被重新打破。而另一端,DuerOS(对话式人工智能操作系统)与Apollo(自动驾驶)等,也开始进入更多人的日常生活中。
百度急切地想告诉人们,新百度压箱底的东西到底有什么。百度希望通过一台晚会将近几年的最新成果展现给观众,但事情并非想象得这么简单。
“八字不合”的起点
科技天然具有“高冷”的基因,到底如何赋予科技以“温度”,并没有一个标准答案,但有一个标准是共通的:让用户喜欢,尤其是年轻人喜欢。
在许多Z世代的眼中,百度是“古典互联网”的代表。尽管百度的产品在他们的生活中无处不在,但隔着屏幕,他们能感受到百度理工男气质所带来的“冰冷感”。
“娱乐至死”。无论在哪个年代,都近乎真理。尤其在经济萧条时期,娱乐节目反而更火爆。从报纸、电视、互联网再到移动互联网,娱乐始终是最大的内容消费市场之一,而且主要受众是年轻人。
如何让古典的“百度”引起年轻人的共鸣?
这个重担落在了百度移动生态市场部总经理尹英利身上,他是百度好奇夜的项目总负责人,正是他带领团队历时270天跨过好奇夜前面的一个个难关。“我们和浙江卫视导演组,从互相谦让,再到互相嫌弃、互相撕逼,最终相互兴奋。” 时至今日,尹英利依然对启动项目之初的难处记忆犹新。
与导演组的咖啡厅讨论会
虽然一早就定了“定制晚会”的调子,但恰恰最难的是,就是这四个字。定制,意味着甲方百度主控;晚会,则意味着确保好看精彩。将两者融到一起并不容易。
“我们做过OPPO、天猫的晚会,它们所属的品类非常垂直,诉求非常简单直接。譬如OPPO晚会的诉求是信息发布,通过晚会带动品牌影响力、提升销量;天猫双十一晚会最大的诉求是将晚会的观众引流到双十一购物节里。”陈学武说。
“跨年晚会是很多晚会的原型,没有太强的品牌主旨,热热闹闹的,像在开心过节日。”袁佛玉说,“再搞一台跨年晚会,对我们来说意义不大,因为看不见品牌价值。”而浙江卫视认为,电视离不开歌舞表演,因为观众喜欢,如果没有的话,收视率就没有了。
晚会时长毕竟只有三四个小时,如果将百度技术产品一股脑儿地展现,那么这台晚会将与普通的产品发布会并无二致,当然也就谈不上收视率了。可是如果按照浙江卫视的想法,搞成一台跨年晚会,对