中国人常说,三十而立。关于这个“立”字每个人都有不同的理解。有人认为它代表了立家立业,也有的人认为它表达的是一种人生状态。而刘晓聪给出的答案是“三十而立,立志向”。

2010年,而立之年的刘晓聪辞职创业,和他一起的还有他的三位大学同学。他们四个人在“百科全书”通胜的指点下,很快便决定了公司成立的时间。2010年10月11日,这家承载着刘晓聪创业的志向和要做出受中小微企业喜爱的互联网产品使命的“凡科”在广州正式成立。

大多数人一开始知道凡科是源自于它的“自助建站”业务。“凡科建站”是凡科自主研发的第一款产品。但在成立之初,凡科设想要做的其实是“在线进销存管理”业务。最终没有选择是由于当时该行业的龙头企业对市场的占有率和把控力较高,凡科想从中“冒头”的可能性极低,刘晓聪在和另外三位合伙人商量过后便决定放弃了这个想法,而“凡科建站”则诞生于一次偶然的机会。

刘晓聪回忆是在一次为其姐夫寻找合适的网站制作公司中启发了他。刘晓聪通过观察后发现,随着网络化进程的发展,大量企业对线上化业务有着强烈的需求,建设网站恰好是许多企业“触网”第一步。但在当时的市场上所谓的企业建站服务商不仅技术水平低下,产品功能缺失,而且制作周期长,费用高昂。如果这时凡科能够设计出一个产品功能丰富,操作简单快捷,并且费用成本低的产品一定能迅速的抢占市场。于是,他立刻牵头设计并研发了“凡科建站”。凡科建站是一款自助建站服务系统,无需专业人员指导也可自行搭建网站,并且它的使用价格只有传统网站的十分之一。“凡科建站”一经上线之后便大获好评,它的出现改变了传统网站搭建繁冗的程序,开拓了行业潮流新趋势。历经十年,“凡科建站”依旧拥有超高的人气,截止至2019年12月的相关调查中数据显示,“凡科建站”在自助建站类产品市场上的注册用户达1800万,远远高于市场其他同类型产品。

中小微企业的“生意经”

凡科是一家为“中小微企业”提供经营管理系统的公司。刘晓聪表示,凡科之所以设定面向B端的原因是市场上设定为C端用户提供服务的互联网产品市场接近饱和,再加上C端类产品前期研发所需投入的资金成本巨大。而对于当时“没人也没钱”的凡科来说,做C端产品并不是一个好的选项。当确认了要做面向B端市场的产品之后,凡科将目光瞄准了“中小微企业”这个群体。刘晓聪解释到:“大型企业经营时间长,资金充足,服务于这类型企业的公司和产品市场上非常多,也很成熟,凡科和他们竞争优势不大;中小微企业这个群体不仅数量庞大,而且市场上针对于为他们服务的企业和产品非常少,发展空间巨大。”

中小微企业是我国重要的经济组成部分。根据国家统计局发布的第四次全国经济普查系列报告显示,2017年我国中小微企业法人单位约2800万家,比2013年末增长115%,占全部规模的企业法人单位的99.8%,若计入个体工商户数量将达到12131.9万户,占全国各类工商主体96.4%。2018年末,我国中小微企业吸纳就业人员23300.4万人,占全部企业就业人员的比重79.4%。中小微企业最终产品和服务价值占GDP60%以上,纳税占比50%以上。

刘晓聪说至于为什么要做数字化经营管理系统,则是由于中小微企业整体数字化程度较低,基于传统经营模式的中小微企业,缺乏线上、线下一体化经营能力,而在接入O2O平台进行获客导流之后则具备初步拓展获客能力,在这之后,中小微企业面临着更为复杂的经营管理以及更剧烈的同行竞争,因此数字化门店、全面提升经营能力是中小微企业立足行业的必经之路。

据调查显示,2019年我国中小微企业总数在1.2亿左右,但其中接入O2O平台的中小微企业数占比总数不及10%,而拥有智能设备的中小微企业数量则再减半。

疫情的“危与机”

在今年疫情席卷全球的危机之下,帮助中小微企业进行数字化改造升级成为当前的工作重点。2020年2月9日,工业和信息化部印发《关于应对新型冠状病毒肺炎疫情帮助中小企业复工复产共渡难关有关工作的通知》中,明确指出支持产业集群内中小企业以网络化协作弥补单个企业资源和能力不足,通过协同制造平台整合分散的制造能力,实现技术、产能与订单共享。产业集群内的有效协作不仅能联合抵御如此次疫情带来的外部形势变化,同时还能够提升整体生产效率、节约社会资源。

“凡科”这类的数字化经营管理服务企业迎来了空前的热潮。在疫情之前,许多中小微企业对于数字化的建设并不重视,过于依赖过去线下经营管理经验。疫情之后,大部分中小微企业线下业务陷入停滞,同时暴露出企业获客能力弱、经营模式单一等短板,许多中小微企业意识到如何实现线上-线下一体化服务模式转变将成为未来企业生死存亡的关键点之一。由于疫情限制了消费者的出行,线上渠道成为了许多中小微企业销售的唯一渠道,因此疫情期间集中产生了大量中小微企业数字化升级、构建线上“云小店”的需求,疫情客观上加速了中小微企业数字化升级进程,数字化管理及服务将迎来快速发展期。

刘晓聪认为,多年来SaaS服务商面临着许多中小微客户业务数字化尚未普及就需要直接进入到数字化转型阶段的挑战。因此,多年来SaaS服务在我国中小企业中的推广一直很缓慢。这次疫情带来了机会,让许多人意识到了“数字化”的重要性,更多的资本和企业涌入,这意味着更多的竞争,但这也有利于提升整个行业的发展水平。为更好的应对行业形势变化发展,提高自身核心竞争力。凡科目前除了建站业务外,还布局互联网商城建设、小程序开发制作、系统化会员服务管理工具、销售管理服务系统、线上教育系统等多个数字化经营管理系统。

数字化“浪潮”席卷而至

数字化升级现已成为全球企业的共识,我国数字化发展历程与国际数字化发展轨迹基本吻合。目前,我们正处在第三波数字化升级的大浪潮中,移动互联网、大数据、云计算、人工智能、5G等企业级信息技术的发展与应用,赋予了企业乃至行业重塑管理、生产、经营模式的巨大动能。在第三次浪潮中,IT行业、互联网行业、第三方支付行业都根据自身所长、从不同的角度为各类企业提供专业的数字化升级服务。

刘晓聪表示:“企业数字化转型进入新阶段。数字化、智能化升级成为中小微企业的必然选择和发展趋势。SaaS服务商在为中小微企业数字化赋能的浪潮中扮演着重要的角色。凡科具备多年的B端商户服务经验,一直以来凡科的每个产品都坚持提供免费体验版本,这项举措为凡科累计了大量的中小微企业资源,凡科通过多年来对这些注册用户的关注和追踪,深知中小微企业在每个发展阶段所经营痛点。接下来,凡科将会设计出更多更符合市场需求,解决中小微企业经营发展的好产品。”他期望,下一个十年,中国的每一家中小企业在数字化经营管理升级时都能使用凡科的产品。“让中小企业经营更简单”这句口号将成为凡科和所有凡科人新的使命。