据了解,在商业模式上,T3出行通过合规实体运营保障运力供给,车辆是集中采购的定制化、智能化新能源车型,司机均经过严格准入审核。
同时,T3出行还通过整合多方资源,联合地方出租车、客运公司、汽车经销商等推动出行供给侧改革,并将构建大出行生态。
在技术创新层面,T3出行基于车联网技术打造出了V.D.R(Vehicle-Driver-Road)安全防护系统,打通了人、车、路三个要素,可对司机全时段安全管理,对车辆实时安全管理,并对行驶状况实时预警等,保障司乘双方的出行安全。
例如,在对“车辆”的管理上,司机需通过人脸识别后才可启动车辆,确保人车匹配;同时车内有4个报警按键,一旦发生紧急情况,乘客“一键报警”后,平台会第一时间处理。
在对“司机”的管理上,车载设备每60s就会进行一次人脸识别,确保司机中途不会换人,同时还会全程监测司机的驾驶状态和驾驶行为。
在“路”方面,路线一旦偏离,车辆就会自动报警。
这些看似冗余、过度的安全手段,目的就是将司乘安全风险降到最低。T3出行CMO李东向创业邦进一步解释称,一个企业最终能不能赢得用户的认可,核心不在于红包,不在于算法,而在于价值观。
“T3出行的价值观是向善前行,向善就决定了我们的运营模式,一定是要把安全做到极致的,一条人命比一千万订单更重要。”
T3出行的出发点是为了解决目前行业的基本痛点,但对于一个长跑项目,T3出行也有着更加深远的思考。
对于T3出行的阶段性发展,T3出行制定了“三步走”战略:2019年-2021年,聚焦网约车运营;2021年-2025年,拓展衍生业务,构建出行生态;2025年后,成为智慧出行的引领者和智慧城市的推动者。
3.车企的生态备战
在国内汽车消费告别高速增长,用户需求从私有转向共享的当下,布局出行,几乎成为车企转型的重要出路。
根据中汽协发布的数据显示,2019年,我国汽车产销分别完成2572.1万辆和2576.9万辆,产销量同比分别下降7.5%和8.2%。
与之相对的是出行市场庞大的发展前景。“2030年,共享出行规模将达到1.4万亿次,届时,共享车辆销量将超过非共享车,汽车销量总数开始下降。”蔚来资本执行总监管羽凡曾经这样预测。
而相比已是存量市场的汽车制造领域,网约车、租车等出行市场却是等待开垦的新土壤。
据普华永道预测,中国网约车市场规模将在2022年达到5036亿元。到2030年,中美欧三地出行市场规模将会达到1.4万亿美元,相比2014年增长16倍。
“汽车行业面对的不再是传统意义上的‘汽车消费者’,而是‘出行服务消费者’。”大众汽车全球执行副总裁苏伟铭认为,在智能互联时代,最大的价值点会转移到出行服务上,这给了车企入局的机会。
车企的入局,一方面会带来网约车用户的体验升级,重构移动出行;另一方面还可能会重塑整个汽车生态体系。
传统汽车产业链中包括零部件供应商、整车厂、销售商、消费者、售后与维修等多种角色,在车企们涉足网约车时,也会把这些资源优势带到网约车行业,将行业竞争扩大至整个生态体系。
此前,网约车在生态方面的布局仅仅围绕司机、用户两个维度展开。比如,滴滴以司机为核心,在2017年涉入汽车后市场业务,包括二手车、车主俱乐部、新能源充电等;美团则以用户为核心,试图构建一个囊括出行、餐饮、酒旅等在内的闭环生态。
但总体而言,滴滴、美团等互联网公司的生态核心仍然在线上。而一汽、东风、长安、上汽等车企的入局,补足的正是网约车当前缺失的线下这一环,具体而言就是服务。
“从用户上车到订单结束的几十个环节,我们可以保障在每个关键环节都能提高服务体验,且不增加运营成本。”李东对创业邦表示,T3出行的服务理念,是从起点到终点,在每个环节中都有体现。
T3出行CMO 李东
而在拉新方式上,T3同样采取三步走:开城前的公测,种子用户和司机的扩散;开城后,用激进的营销获客方式;最后用品质和服务实现用户留存与口碑。据QuestMobile数据显示,T3出行用户质量高于行业平均水平。
正如之前所述,与滴滴等所采取的C2C模式不同,T3出行、曹操等采取的是B2C模式,对车辆、司机都有更好的把控,对后续服务及汽车售后链条也有足够的覆盖。
“出行行业还是一个低毛利行业,如果产业链没有上下打通深度,要想实现盈利还是比较难的,当然我们现在有这个优势。”T3出行CEO崔大勇表示。
当前的网约车市场,正处在两股势力交融之下。互联网带来了资本、用户,车企们则带着规模化的车队、服务等入局,在竞争与合作之下,出行市场正在经历着全面而深刻的变革。
“T3出行做的不仅是生意,也是民生工程。我们希望网约车行业因为T3出行的存在,回归到它的本质层面——安全。我们追求有质量的增长,而不只是为了订单。”崔大勇对创业邦表示,T3出行将会用最优质的司机,向最优质的用户提供最优质的服务。