网红电商服务平台魔筷科技已于近期完成了数亿元C+轮融资,由钟鼎资本、五源资本(原晨兴资本)联合领投,众源资本、高榕资本、米仓资本持续跟投。在完成此轮融资前,魔筷科技已获得来自快手、腾讯、唯品会的战略投资,以及众源、高榕、钟鼎、微影、道生和米仓等机构的投资。
魔筷科技成立于2015年,致力于更好地链接、赋能和服务网红与供应商群体,并为消费者带来创新、优质的社交购物体验。魔筷科技最初主要为大型零售商提供运营管理的电商SaaS系统。之后在2018年初,魔筷与快手达成合作,开始为网红提供电商交易SaaS系统与服务;2019年,魔筷开始布局供应链,满足网红对优质货源的需求并提供相关服务。
目前,魔筷科技以SaaS工具服务为核心贯通了直播电商的整体链路,并发展出以此为基础的S2B2C商业模式,即网红可以通过魔筷星选商家版APP寻找到合适的供应链,同时将商品销售给C端消费者,魔筷则负责一件代发、售后管理等运营服务。
“魔筷星选”是魔筷科技的主要核心产品,深耕于快手、腾讯直播生态,为网红和供应商提供直播电商运营SaaS系统工具及运营服务,其中含有客户管理、分销推广、经营分析和店铺管理等功能,帮助用户快速布局直播电商。
根据方正证券的数据显示,直播和短视频是增速最快的互联网行业,在用户规模和用户时长的增长上均领跑全行业,积聚了巨大的发展潜力和商业价值。在这一趋势的带动下,魔筷科技的业务呈现出高速发展的态势。目前注册使用魔筷的网红用户已达数百万个、供应商用户已达数千个。
五年来,魔筷在SaaS工具、供应链和运营服务上均积累了充足的能力和经验,并始终保持着持续的创新。
在SaaS工具方面,魔筷立足于直播电商的实际场景需求,主要专注于提高系统的稳定性、易用性和开放性。据了解,目前魔筷的系统能力和技术水平处于同行业相对领先的地位,支持高流量并发,包括每秒百万级的用户同时进入,每秒十万级用户同时下单以及十万级的消息推送。另外,魔筷今年还上线了会员管理CRM、小助手等一系列新工具,并进一步开放可服务市场,满足用户多角度、多层次的使用需求。同时,魔筷还建立了人工智能团队,通过大数据和人工智能提升主播和货的匹配效率。
在供应链方面,魔筷专注于提高服务的“广度”与“深度”。目前,魔筷已上架的SKU达50万个,品类覆盖度达到85%,直播热销款的覆盖度超过90%,覆盖的类目主要有食品、美妆、百货和服饰,并仍在持续快速的迭代。除此以外,魔筷还形成了品牌孵化和爆款打造的能力,例如月销150万支的蜂毒牙膏,以及月销超千万元的合味芳螺蛳粉。魔筷将这些初创或地方性的小品牌打造成为快手爆款,并将热度辐射到其他电商渠道。
在运营服务方面,魔筷打造了一套针对不同层级网红的运营服务体系,其中含有技能培训、直播策划和涨粉指导等服务。另外,在客户服务方面,魔筷团队在服务的响应程度和服务的质量上均有较好表现。据了解,除售后服务外,魔筷还可提供7*24小时的商品审核服务,服务满意度超过95%。
与此同时,为实现对用户的零距离服务、孵化和培育网红经济人才、助力供给侧渠道革新和能力升级,魔筷正在全面落地线下直播基地。目前魔筷已在全国20多个城市设立了直播基地,基地的功能包括仓储物流、孵化与培训、活动策划等。
在今年快手发布8.0版本后,魔筷即成为了快手的核心广告服务商,并启动了电商广告业务,为主播和商家提供专业的流量投放与提升服务。
以快手为核心阵地,魔筷也在持续拓展与其他平台上的合作,例如腾讯生态的微视、全民K歌、腾讯视频、QQ等,为多个平台的主播提供包括SaaS交易工具、供应链服务和流量投放等服务。
根据艾瑞咨询的数据显示,2021年直播电商规模有望突破万亿元,成为电商行业的最大增长点。魔筷科技创始人王玉林认为,直播电商将会成为电商行业的标配,但现在直播电商仍处在早期发展阶段,行业的各个方面都还具有较大的发展潜力,接下来魔筷会在SaaS工具,供应链体系,服务体系上持续深耕,共同完善直播电商的基础设施,推动行业的健康发展。
