无论哪个时代,企业永远都不可能放弃增长,接下来的日子,可能还会面临更加艰难的生存环境,我们需要了解在逆境中如何增长,让自己更好地活下去。谈到增长我会认为有三阶驱动模式:
红利驱动
第一阶是红利驱动,回顾改革开放40余年,中国经历了房地产红利、股市红利、互联网红利等,这些红利中都孕育出来了一代又一代的新兴巨头。任何时候,市场上都有可能存在一段时间的窗口红利期,关键在于我们能否发现并抓住。
运营驱动
第二阶是运营驱动,也是考验企业是否拥有把时代赋予自身的红利转化成企业的资产,并持续经营扩张的能力。这其中包含了能否做出好产品留住用户,能否实现精细化运营达到增长目的,以及能否提供更多优质的服务和附加值。
效率驱动
第三阶是效率驱动,同是增长千万用户,有的公司花十年,有的只需要花一年,其间消耗的时间成本,远不一样。如何做有效率的增长,一个很直白的方法就是,短时间内大量试错,快速洞察到用户的需求变化,同时验证需求转化,成功后规模化复制,加快市场覆盖,高效增长。
一、红利驱动
我们首先思考一个问题,对于App的增长,它的整体外部增长方式有哪些?我们大体会拟出这样一个行动清单,包括各大应用市场ASO、新媒体内容平台推广、SNS社区分享、跨界合作换量、搜索SEO、营销广告、扫街式地推等,而这其中最大的一个量级来源,或者说离下载最近的转化渠道,可能就是应用市场了。
截止到2020年9月底的完整统计,华为应用市场全球月活用户超过5亿,全球累计应用分发量超过2940亿,全球应用分发量同比增长102%,这对于国内任何一个希望通过全球化分发的企业来讲,都是一个不容忽视的流量洼地。
下面以华为应用市场AppGallery Connect为例,聊聊如何紧跟上这一波新的App增长红利,我们主要从3个方面来拆解,分别是做曝光、树品牌、降门槛。
1、做曝光
1.1免费资源位的申请
在每个应用市场中,其实都会有免费的橱窗推荐位,会有大量流量倾斜,以帮助新的App脱颖而出,当然这也需要App本身足够优秀,如在应用内测的时候评分很高,或者题材创新性很强,又或者是UI界面、游戏画面特别精美,总之必须在某一维度上做得特别出众,平台才会给予这些扶持,毕竟平台也要为自身的用户负责。
以华为应用市场推出的《探索》栏目为例,它主要是面向实名认证开发者征集内容宣发的一个窗口,一旦入选将会获得下面这些资源位的扶持:
【固定资源】应用市场——应用 Tab ——《探索》页;
【激励资源】应用市场——开屏、推荐页 Banner 和 Push 等资源,根据实际排期予以推荐。
同时在流量导入之后,还要考虑一个承接页的问题,在这一点上,AppGallery Connect提供了一个特别有意思的推广功能“Indexing”,它的作用是用户可以在不打开应用的状态下,看到应用里面的内容,前置了用户与App的接触路径,快速与用户连接,提高应用的下载量。
1.2付费流量购买
华为应用市场提供4大类付费推广资源,分别是开机必备类资源、榜单类资源、搜索类资源、品效类资源,这4种方式也各有投放的技巧和特点:
(1)开机必备资源
手机厂商自带预推荐安装的应用,下载安装的转化率比较高,同时还要注意一个引爆点,就是每年新机发布时,会有很多购买新机的用户,此类资源就会得到极大程度地曝光,而且可以快速占领新用户的心智,这种时间窗口期,开发者需要把握住。
(2)榜单类资源
主要指的就是各分类榜单,这一类资源曝光展现量极大,且支持千人千面进行投放,一般按照CPD进行付费。应用市场的CPD只将新用户下载量计算在内,更新下载不计算,保障每一分钱都花在高质量新增用户身上,性价比更高。
(3)搜索类资源
类似百度的关键词竞价排名,它的特点是获取用户属性精准,而且转化率非常高,对于新晋的App,一定要赶快去抢占行业的头部热词,这样可以迅速拉升排名。最后多说一句,就是一定要优化应用ICON、名称、一句话介绍、预览图、详情介绍,这样才可能提升应用被用户搜索到以后的下载转化率。
(4)品效类资源
这一类大家可以直接理解为硬广资源,比如开屏画面、首页焦点图等等,它的特点是资源位全天展示,而且是全用户量级的。我们在选定了时间和资源位后,就可以进行在线竞价,整个竞价过程中,可以实时监测竞价情况。
1.3应用详情页优化
所有流量导入之后,就要考虑承接页的问题,而最重要的就是应用下载的详情页了,需要开发者填写详细的应用名称、功能介绍、应用简介、版本特性等。在这些大段的文本内容里,除了要考虑品牌名曝光之外,还要在文本中预埋一些目标用户的热搜关键词,以增加整体被检索到的概率,获得自然的免费流量。这里需要强调的是,关键词不是添加越多越好,还需要关注有效覆盖和排名质量。
在华为应用市场中还可以上传应用的置顶视频、置顶图片等,在应用详情的首页顶部就可以进行展示(见下图),这种表现方式相较于其他平台,可以帮助开发者带来更好的用户转化效果,视觉冲击感更强,这样也能更好地利用平台赋予内容的展示空间,最大限度突出产品的特点,把握住用户为数不多的注意力。
2、树口碑
2.1评论区的管理
对用户来说,商品购买看商品评价,应用下载看应用评论,所以应用详情页下的评论区,也是重要的下载转化域。对开发者来说,会存在面向多个分发渠道的情况,会有大量相似的操作需要在不同的渠道平台中反复执行,这里就需要能够高效管理评论的工具。
AppGallery Connect提供Comments API功能来管理用户评论,实时动态监控,避免了频繁登录后台手动刷新查找的问题,提升运营效率的同时,因为能及时回复并管理用户评论,及时解决用户疑问,有效减少差评,提升用户下载量。
对于负面的评论建议大家不要直接删除,而是应该去了解背后的原因,做出合理的解释,以及提出可行性的整改建议,让用户了解到开发者的真诚。
2.2“开发者的话”功能
相信有很多开发者都会遇到这样一个问题,就是App发布上线之后,发现依然存在一些较大的异常问题,或是刚好遇到游戏停服维护,但是此时又不能立马进行发版修复,处于两难境地,只能眼睁睁地看着评论区涌现大量的负面反馈。
这种情况下,AppGallery Connect提供的【开发者的话】功能就起到作用了,“开发者的话”是为开发者提供问题答复的公告能