张号称能治上百种病的理疗床，却让几位体验者猝死在床上。这种理疗床的生产与销售者，是韩国一家名为“喜来健”的医疗器械有限公司，自从2000年进入中国，其首创的“免费体验式营销模式”吸引了无数中老年人，并引起国内不少同类企业纷纷效仿。

　　据说，为了买这张1万多元的理疗床，有老人和家人子女彻底闹翻；还有老人“像着了魔一样”，把每天40分钟躺在理疗床上的免费按摩当作生活中离不开的事。一张保健床到底有多大的“魔力”？免费体验中是否存在危险因素？日前，本报记者进行了一系列深入调查。

　　三起猝死，仍未挡住络绎不绝的体验者

　　2009年12月21日，一位名叫王其（化名）的62岁老人，在河北某家喜来健免费体验中心做了40分钟理疗按摩后，再也没能从那张床上站起来。这是目前所知，在全国喜来健免费体验中心发生的第三起老人猝死事件，在当地引起很大反响。最后，经工商、法院、药监、质监局等近20个单位共同调查后，该体验中心被查封。日前，曾经营这家喜来健免费体验中心的赵之伟（化名）接受了《生命时报》记者的独家采访。赵之伟说，对于家属索赔24万的要求，他曾请示过上一级支社，得到的答复是：绝不允许赔偿家属，要坚持理疗床是安全、没任何副作用的，王其的死亡完全由自身疾病引起。由于家属无法举证，这件事最后以赵之伟赔偿了5万元不了了之。

　　据有关媒体报道，类似的事件在2006年、2007年曾连续发生过两次。第一次是2006年11月25日，一名叫杨景英的66岁老人，在郑州“喜来健健康体验中心”体验时突然摔倒，并引发猝死。第二次是2007年2月12日，陕西兴平县65岁的孙启才老人，在喜来健理疗床上才体验了3分钟，就发生了猝死。此外，网络上还有不少人对“喜来健”发出控诉，称家人用后发生瘫痪、脑溢血，甚至旧病加重最后死亡等等；但另一方面，也有不少人宣称“喜来健”治好了自己的高血压、腰椎间盘突出等疾病。

　　但这些是否让喜来健的营销模式作出改变，并引起消费者的警惕呢？12月13日，记者暗访了北京朝阳区一家喜来健免费体验中心。

　　下午3点，在朝阳区一条狭窄的胡同里，记者找到了这家体验中心。这是一间大约30平方米的简陋平房，掀开厚重的棉门帘，里面热火朝天的景象吓了记者一跳。24张喜来健按摩床一溜排开，像乡下小旅馆的大通铺一样，上面躺满了大爷大妈。空气混浊、热烘烘的，老人们穿着秋衣秋裤，身上盖得严严实实，大多闭目而眠，一个手拿资料的“老师”正大声宣读着喜来健的各种好处。记者刚一进门，一个正穿衣服的大爷就热情地招呼：“快去快去，那儿正好还有一张空床。”记者躺到床上，上面坚硬的玉石滚轴被加热后，有些发烫，不停地在腰背部来回滚动，把腰顶得老高，让人觉得稍微有些不舒服。

　　由于记者是“新人”，工作人员格外热情。记者说家里有人患了腰椎间盘突出，想试试这个管不管用。她马上表示肯定，“这个就是治脊柱的，中医讲人所有的病都是从脊柱来的，这里的经络疏通了，就什么病都好了。”当记者表示家人有高血压、冠心病时，她又强调，没问题，照样能做，而且连这些病也一样能治好。据该中心一个姓唐的社长介绍，这家店已经开了4年半，每天早晨7点20分营业，一直到下午4点结束，每轮40分钟，24个人一拨，排得满满的，一天能做三四百人。不少老人做了三四年，几乎天天都来。时间最长的是一个从别的地方转来的，总共做了8年多。

　　老人们对“喜来健”的热情让人不可想象，暗访中，不止一位老人拉着记者讲述，理疗床是如何治好了他们的高血压和心脏病，让记者不禁替消费者担心。家住北京海淀区的李阿姨最近和老伴、儿子都闹僵了，她已经对他们下了“最后通牒”，如果再不同意她买理疗床，她就要离家出走，和他们断绝关系。

　　作为一家韩国公司，“喜来健”在本土也是如此经营的吗？记者采访了韩国某旅行社的导游黄小姐。她告诉记者，在韩国，类似喜来健这样生产温热理疗床的公司很多，不少韩国老人也非常“迷信”这种产品。而且，免费体验是它们常用的营销模式。和中国老人一样，不少韩国老人每天都会光顾它们的免费体验中心。

　　“洗脑式营销”的十大圈套

　　赵之伟告诉记者，目前喜来健在全国有2000多家体验店，以每天每家店300人体验来计算，一天全国就有60多万人体验。究竟是什么原因吸引了如此庞大的人群？在对赵之伟的采访和该公司的培训资料中，记者发现，其实加盟代理时的每一次培训，就像设好的一个个圈套，吸引人掉进体验的陷阱。

　　圈套一：“要把萝卜卖出人参的价，就要把它包装得比人参还好。”这是喜来健总部培训时常用的一句话。培训时，有些核心内容是不允许录音录像的，以免“机密”泄露。核心内容之一，就是“不怕你不买，就怕你不来，只要你能来，早晚你得买。”在喜来健的正规说明书中，药监局批准其标注有辅助治疗效果的，只有12种病，包括腰椎间盘突出、高血压、肠胃道疾病、便秘、失眠等。然而，培训时强调的是，要告诉体验的人，喜来健对所有慢性病都有效，没有治不好的病。

　　圈套二：心理暗示法。为什么很多老人在喜来健体验中心觉得浑身的病都治好了，但买回家却觉得效果一般，赵之伟说，这是培训时的重要一课：暗示疗法。要通过“老师”在店内不停宣传：喜来健能治病，而且所有病都能治好。对于一些比较敏感的体验者来说，会把这种心理暗示的信号无限放大，再加上温热按摩后确实觉得舒服，对腰椎、肠胃有一定好处，80%以上的人都会觉得自己的病被治好了。回家后没有了暗示源，效果自然不如在体验中心明显。

　　圈套三：客人都是“爸爸妈妈”。喜来健要求每拥有20张床的体验中心，必须配备5个老师，负责宣传喜来健能治百病的效果，和顾客聊天，了解他们的家庭、自身情况，再据此制订出让其买床的详细计划。公司要求，对客人都叫“爸爸妈妈”，以拉近关系。

　　圈套四：“拿起麦克风”。让老的体验者发表体验谈，现身说法喜来健治好了自己的病，是一个重要内容。培训时强调，教师一定不能把麦克风交到发表体验谈的人手里，只有这样，才能保证“我问你答”，“让你说什么说什么”，而不是“你想说什么说什么”。

　　圈套五：挑动医患矛盾。几乎每个体验谈都会强调，“我在医院白花了钱，却没治好病。”不断向体验者灌输“医院是靠不住的，骗了我们的钱”，突出“只有喜来健才能真正治好病”、“买一个理疗床，等于在家开了个全科医院”。这也是不少患者拒绝正规治疗，最终病情恶化的原因。

　　圈套六：编故事。如果子女不答应父母买喜来健，老师就会编故事，比如“有一家，妈妈有病，在喜来健体验了一段时间，感觉治得特别好，虽然子女不富裕，还是借钱给妈妈买了一张床，今天，他们就是来签合同的”，然后，举起一张合同来让大家看，并感叹：“天下儿女要是都这样孝顺该多好啊！”老人回去后，往往为此和子女大吵一架。如何利用夫妻矛盾或两代人之间的矛盾，将床卖出去，是培训中的重要一课。

　　圈套七：免费赠送。一年到头，体验中心都有免费东西赠送：印着喜来健标志的T恤，或玉石项链，甚至韩国筷子、香皂，这些都是总公司要求各代理商向他们购买，然后以总公司的名义免费送给体验者的。

　　圈套八：天天喊涨价。一张喜来健理疗床目前的价格是13950元，但每家体验中心都会说“再不买就要涨价了”，现在是促销，以便宜价格卖给你。每年会有3至4次促销活动，因为研究显示，从体验者开始试用，到初见效果，基本为两三个月，每到这个时间就要进行一次促销。促销时会找一些托，拿着钞票现场购买。

　　圈套九：不舒服就是“好转反应”。赵之伟说，在他的店里，经常能看到老人下了理疗床出现一些不适，比如呕吐、流鼻血、腰疼得下不了床等。这时，他们一般都会对体验者说：“恭喜你，这说明你开始有好转反应了。”

　　圈套十：穷人比富人更好骗。有钱人家里保健器材较多，注重保健，不会将小病养成大病，有了病也会及时去医院。穷人则相反，所以更容易接受暗示，成为喜来健目标顾客群，有些人即使四处借钱，也要买一张理疗床。

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