把“铁老大”拉进微信朋友圈吧

“铁老大”也玩起了“小微信”！今后，不论是余票查询、列车动态，还是货物追踪、失物招领，只需动动手指，就能即时获得最新的铁路信息。经过一个月的功能设计、软件开发和调试运行，4月10日，郑州铁路局“双微”（微博、微信）网络平台正式上线运行。

手指轻点查询出行信息

“公众只要登录微信，搜索‘郑州铁路局’微信公众账号或扫描二维码，即可关注郑州铁路局官方微信。”郑铁局网络客服中心负责人周峰告诉记者，目前该局官方微信已经实现文字输入、列车查询、失物招领等功能。

记者添加账号后，看到对话页面下方有“出行资讯、货运资讯、综合服务”三个栏目，点开“余票查询”即可输入想查找的车次以及剩余票量的信息，输入车次+站名可查询前后三小时列车信息。

据悉，郑铁局“双微”平台全天候发布运力信息、票务信息等各类铁路动态资讯等实用信息。“未来会逐步实现语音输入查询、手机发货、代售点查询、货物实时追踪查询等功能。”周峰说。

新媒体开启服务“大窗口”

对于经常出差的赵晓来说，能够通过微博、微信即时查询出行信息，成为他“毫不犹豫添加新账号”的原因。

据了解，郑铁局将原有的官方微博和微信进行了优化整合，打造出集沟通网友、开展营销、服务公众为一体的“双微”网络服务平台，目前粉丝已达400多万。

百姓期待更多“微”改革

铁路改革至今，“关键词”很多：“门到门”服务、互联网购票、自助机取票、退票和改签新机制、高铁打折、新媒体服务平台……

“随着移动互联网的迅速普及，公众希望从新媒体平台获取铁路服务资讯的需求也在日益增长。”省社科院副院长谷建全表示，从高铁票价打折之后的舆论赞赏能够表明，铁路市场化属大势所趋，即便是微博、微信这样的“微”改革，也都是公众乐见喜闻的。

对此，郑铁局副总工程师李万臣表示，该局将进一步加大客运组织改革力度，以“开拓客运市场、方便旅客出行”为重点，对列车开行、售票组织、服务手段进行创新。