消费者在假冒名牌官网买到假货，这是典型的欺诈行为，消费者可以依据消保法主张惩罚性赔偿。不过，假冒官网相关注册等信息大都为虚假，这就给消费维权带来很大困难。这类情况下，消费者应该向当地消协和工商管理部门投诉。

本案中，消费者说消保委“处理不了”，我分析可能有几层含义：

第一，该假网站注册地不在辖区内；第二，该假网站相关信息都是虚假，无法找到当事人；第三，假网站不属于工商登记注册企业，不是其管辖范围。

第一点，如果假网站不在辖区内，工商管理部门也应该将本案移交给相关其他部门，不能以此推卸责任。第二点，即使无法找到当事人，该地协销也应该将此网站列入黑名单，做出消费警示，并联系其他管理部门对假网站进行封查，构成犯罪的，应移交公安机关立案侦查。第三点，消保机构的管理职责是维护消费者权益，并非只管理在工商登记内的企业。消协作为工商管理部门的重要部分，应配合消费者和执法部门，积极为消费者维权，不能回避执法或选择性执法。

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