价格：价值诉求挑战传统定价术

互联网的应用促使营销人改变思维角度，从“我要卖多少价格”转变为“我能够为用户带来多大价值”，这也催生了种种全新的定价模式。

RTB实时竞价：无论对于作为广告主的企业还是网络媒体，改变过去互联网广告投放的线性对接流程，以平台聚合的模式展开运作，有利于加强双方的联系。利用第三方技术，可以将网站或移动端针对用户的点击、展示行为进行评估，把用户每一次的页面浏览以“拍卖”。

2011年底，淘宝Tanx ADX平台开通，这是一种实时广告交易服务，是RTB产业链中的核心。目前，除此以外，提供实时广告交易服务的还有谷歌的DoubleClick，新浪的SAX，腾讯广告实时交易平台，百度实时广告教育平台等。举例而言，用户在浏览器上打开了一个体育网站查询最近的篮球比赛信息，在右边有个广告栏，打开页面的一瞬间，广告供应方平台得知用户打开了这个页面，这个页面就被挂牌到了一个或多个实时广告交易平台进行出售，平台便通知广告代理机构，提示用户喜欢看NBA比赛信息，进而对广告位进行拍卖。广告代理机构便开始进行分析，耐克愿意出2元、阿迪达斯愿意出2.5元，最后各个代理机构的信息提交给实时交易平台，再汇总到广告供应方平台，价高者得。

从以用户为核心关注点的视角来看，这是通过分析，重视用户线上线下身份的识别，并通过广告拍卖的形式与用户形成互动。同时，通过用户的行为分析，投放广告，从用户角度而言，具有“私人定制”的体验，而从广告主而言，互联网广告的投放则实现了更加智能化、精准化、实时性投放。

用户出价：这种用户为核心的模式由美国最大的在线旅游公司Priceline创造，名为“Name your own price”(请你来定价)定价系统。该系统允许消费者就某种类型以及一定标准的商品或服务报出自己愿意支付的价格，而Priceline负责从自己庞大的数据库和供应商网络中寻找愿意以此价格达成交易的供应商。

在中国，“请出价”微信服务号也在做类似的服务。从本质上来讲，这种服务模式颠覆了传统电商的售卖模式，过去在网络平台上，用户的议价权利被抑制，在不同电商之间的比价，效率低且效果不佳，而用户出价的模式则帮助用户提高了在网络平台上的议价权利，回归到了用户为核心的价格定义模式。

众筹自定价：众筹自定价中保证价格的定位准确是一大核心任务。在达到最低筹资目标后，价格依据参与众筹的买家数量而调整是个不错的办法——买家越多，平均下来每位买家所要实际支付的价格越低。该模式下，消费者在定价环节中的主动性得到了极大释放，人人都能够以自己的力量去参与——并影响最终的价格。

乐视超级电视就是使用该模式进行销售，最终1万台49分钟售罄，现金回流7500万，这样的成绩令传统电视厂商难以忽视。

渠道：线上线下融合，全方位体验

“互联网+”时代给传统的渠道管理与运营也带来极大挑战。消费者的生活及消费轨迹开始融合，企业应该快速整合各种线上、线下的渠道，聚合二者的优点，多角度、全方位地接近消费者，从各个方面关注并提高客户体验，让传统企业和互联网企业也进入全体验圈竞争的崭新时代。具体而言，打造全体验圈竞争有以下几种模式。

实体展厅。互联网企业不断挤压传统企业的生存空间，传统企业节节败退之际，纷纷进军网上市场。其实，与此同时，许多互联网公司也开始向实体领域渗透，纷纷开辟线下体验店、实体展厅。

美国的男装电商Bonobos在成立之初是一家专注在线电商的零售商。而在过去几年中，Bonobos在美国多个主要城市推出了线上与线下无缝对接的“指南商店”(GuideShops)。顾客只要走进店里，找到适合自己尺寸的裤子、衬衫或套装，接着空手走出店门，服装将在下单后48小时内配送到家。通过这种模式，Bonobos相比较传统服企的单店库存压力、运营成本得到了缓解，而相比较其他的纯粹互联网企业，则可提供无可比拟的线上、线下融合之体验。

智能试衣。美国的高端零售商Nordstrom正利用eBay提供的一项技术，打造功能强大的“智能试衣间”。那里的试衣镜不仅是一面镜子，更是一个可操作的屏幕，可以展现店内所有款式服装的详细资料。利用eBay所提供的技术，顾客在Nordstrom的试衣间中用手指轻触镜面，就可获得可供挑选的颜色、尺码，甚至和相关配饰等详细的资料。随后，卖场的工作人员将把选中产品送至试衣间。据报道，该公司计划从今年开始到2018年，在高科技上投入12亿美元，其中涉及物流运输及店内服务的改造，该商场渴望充分利用科技的力量，将实体店与虚拟世界相结合，为顾客提供两个世界的精华。

扫码购物。扫描二维码除了添加好友，获取产品资讯以比价，还可以用于扫码购物。拥有91年历史的澳大利亚食品零售商Woolworths开发了一款手机应用，然后把加上二维码或条形码的产品图片大量张贴到地铁站、商圈等的展板上，消费者通过智能手机扫描二维码即可完成付款和购买，产品则直接配送到家。

相比较传统超市而言，这种模式具有构建成本低、购物方便快捷、容易展示宣传的特点。同时，可针对不同地点和场合的特征，实现灵活、精准地投放，给消费者带来前所未有的购物体验。可以大胆地想象，通过与异业合作等元素相结合，譬如旅行期间入住酒店，可直接扫码购买客房内喜欢的家具、电器及陈列，由供应商直接配送到家;酒店提供产品及二维码的陈列空间，扩大自身利润来源，供应商获得额外的展示与导流机会，这种模式未来还将有广阔的发挥空间。

电子钥匙。随着技术的发展，一部智能手机就可以满足诸如音乐、拍照、购物、社交、通讯等多方面的需求。而与此同时，平台的入口却日益精简，日趋呈现“多功能合一”的态势。

旗下拥有艾美、福鹏、威斯汀、喜来登等品牌的喜达屋酒店(Starwood Hotels)与苹果联合推出了SPG应用程序。通过软硬件的结合，顾客可以用Apple Watch替代房卡或房门钥匙，轻松解锁全球超过100家连锁酒店的客房，并完成预定、支付、登记等工作。用户如果要对酒店进行评价，通过美拍记录，分享到微博微信等社交媒体即可。从场景到触点，一个完整的酒店O2O服务闭环就这样形成了。这除了提高酒店的工作效率、降低人工成本，更通过“互联网+”的介入，使顾客的线上线下体验融为一体。

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