你想买什么根本不重要，重要的是屈臣氏的导购们想卖给你什么。
2020年开局难中间也难，就连实体零售行业的巨头们都不太好过。
前不久，历史逾百年门店逾千家的连锁药妆品牌博姿（Boots）宣布：受疫情影响将有48家店铺被迫关闭，至少4000人面临裁员。
也差不多在同一时间，北京地区的多家万宁也传来了大规模撤店的消息。除了商品以骨折价清仓甩卖，就连打印机、保险柜等商家固定资产都贴上了出售标签。
万宁身陷关店潮。/万宁mannings官网
有英国版屈臣氏之称的博姿，和曾经对标屈臣氏的万宁，相继迎来了它们美丽事业的至暗时刻。
同样主打一站式卖场的屈臣氏，却仍在开疆辟土。从2018年上半年的3377家门店，开到了2019年末的3947家，平均一天开家店的速度，足以让其他实体零售小伙伴柠檬成精。
然而门店越来越多的表象繁荣，掩盖不了单店营收逐年下降的事实和越刷越低的存在感。排队结账的盛况难再，对于看重购物体验的新世代而言：屈臣氏，早就不香了。
不管多么低价，屈臣氏也难以再现排队结账的盛况。/图虫创意
夺命推销，人人皆可社恐
实体店留不住回头客的原因千千万，可对于屈臣氏而言，让人绕行的理由却有且只有一种——碎嘴导购，夺命推销。
众所周知，一套标准的屈臣氏购物服务流程往往是这样展开的：
临到客户楼下才发现忘带口红的你，走进了一家窗明几净还散发着淡淡洗护用品清香的屈臣氏。此行你的目的只有一个：麻溜儿买支斩男色，补个妆，去甲方面前乘风破浪。
你安静如鸡径直走向彩妆区，没一会，她来了她来了，她带着一屋子的促销信息向你走来了。
微博话题#很火却不好用的化妆品#中，一则吐槽屈臣氏导购的回答上了热门。/微博网友@一只憨憨的麻瓜
是的，饥饿的导购小姐姐怎么会放过你这只落单的小肥羊，趁你分辨色号的空档，她猝不及防地开始了表演：“这个牌子的隔离和粉底也在做活动，同品牌两件八折三件七折哦，要不要拿给您试试？”
没等你婉拒，她便以迅雷不及掩耳之势掏出试用装，往你的手背上招呼试色。你告诉导购你不需要，换来的不是她转身离开，而是其他产品的轮番登场。
“今天洗护用品也有活动，原价488的洗发水沐浴露套装您250就能拥有。”
“这款面膜买一送一，特别适合您这种毛孔粗大爱长痘的油皮肤质。”
“我们有比您手上这款眼霜更好的产品，要是和上面那款面膜一起买还能享受折上折呢。”
屈臣氏好像每天都有满减和打折活动。/图虫创意
哪怕你一直强调不需要，但和屈臣氏的店员交流，一级甲等的普通话都不好使。你无法拒绝她们的带货，就如社畜无法拒绝加班。
就当你拖着沉重的步子和购物筐子走到收银台，以为受虐结束想微笑着给自己点唱一首《解脱》时，迎接你的第一声问候，却是那句足以让社会人瑟瑟发抖的：“办卡吗？”
“首次办理我们的会员只需卡费25元，不需额外充值。办理会员后今天这单就能直接减免20元啦，还有一张5元的优惠券下次满20即可使用哦。”
稀里糊涂地办了会员卡，还没等你算明白这笔账。收银小哥哥又开口了：“需要换购吗？再加49元就能换购我们品牌原价149的沐浴露，看樱花味和青柠味您更喜欢哪一种呢？”
狗皮膏药式的步步紧逼，魔音灌耳的卖货话术，准能让你在收获口红之余，额外收获一堆两三年都用不完的日用品。
去一趟屈臣氏，被“骗”了五次。/知乎网友@锴锴
更要命的是，明明说好了要氨基酸洁面产品，成分表里居然有皂基。说好的美容顾问的基本修养呢？
没关系，至少换购的沐浴露还让你薅到了羊毛。你自信地掏出手机一查：电商活动价，比换购价还要便宜10块……
这一刻，人与人之间的信任彻底崩塌，不过你已经没有精力再去追究。终于结束了，你和你的钱包能活着走出来，这已然是一种幸运。
逛完屈臣氏出来，身心俱疲，并且觉得自己的智商受到了侮辱。/《神探夏洛克》
毕竟，只有经历100次理发店Tony办卡洗礼后仍能守住初心的超强王者，才能抵御店员们卓群的单口相声攻击。
没有坚定不移的信念和装聋作哑的本领，大多数人在踏进店门的瞬间已经迷失：我是谁？我在哪？我究竟要买什么？
其实，你想买什么根本不重要，重要的是她们想卖给你什么。
屈臣氏的黑粉，不止于顾客
某乎上有关“在屈臣氏购物是怎样一种体验”的提问下，留言过百无一好评。
万万没想到的是，“在屈臣氏工作是怎样一种体验”的评论区，画风和前者出奇一致——除了心累，别无其他。
其实，夺命推销式服务的背后，也藏着导购们的不情愿和辛酸泪。离职员工圈曾盛传一句话：宁愿做屈臣氏的顾客，也别做屈臣氏的员工。
逛屈臣氏是一种什么体验？心累。在屈臣氏工作是一种什么体验？心累。/知乎网友@honeysuckle
毕竟，这是一个就连收银员都要被迫营业的竞技场。如果你是兼职党，加入屈臣氏大家庭后面临的第一个挑战就是卖卡。
卖卡任务也深得屈臣氏看人下菜碟的真传：有品牌方撑腰的专柜导购，一天卖卡一张即可，如果是打零工的促销员或者收银员，则肩负一天三到五张的重任。
除了新开卡时能够享有的有限优惠，屈臣氏会员卡的最大作用，便是用积分抵扣消费金额。消费十块钱，可攒一积分；二十个积分，可换一块钱。要是认真算算这笔账，你会发现这根本就是个深坑——你必须要再额外消费四千块，所得的积分才能抵扣你的办卡花费——20元现金，这还没有算上因年度清零而损失的消费积分。
屈臣氏在淘宝官方旗舰店出售的会员卡，价格提高到25元，有800余人下单。/淘宝
要知道，屈臣氏的主要客户群体，是18-25岁凡事向打折促销看齐的大学生和职场新人。售价20元的会员卡，足以劝退一部分会过日子的他们。
卖出去了没有奖励，毕竟收益有且只有20；可卖不出去？抱歉，你自己掏钱把卡买了吧，毕竟这条是写在咱别名“霸王条款”的劳动合同里的。
即便你完成了卖卡任务，别急着高兴。屈臣氏还有N招在等着你。比如，卖出占总销售额15%的换购产品。是的，领着不及一张卡费的时薪，你不仅要收银，还要卖卡和
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