掉线时执行Ping命令的结果

至此,ADSL宽带掉线故障的根源已经找到,是因为ADSL宽带Modem工作时间久了散热不良所致.将ADSL宽带Modem更换到一个通风良好的位置,并清理了散热孔的灰尘之后,故障基本得到解决.

故障点评:遇到ADSL宽带故障,很多用户一直考虑软件设置及线路的问题,忽视了ADSL宽带接入最重要的一个组件——宽带Modem的状态问题.ADSL宽带Modem散热不良会死机,宽带掉线亦顺理成章.

XP的拨号软件经常掉线

ADSL掉线故障二:PPPoE虚拟拨号用户,ADSL宽带Modem与笔记本电脑直接相连,使用Windows XP自带的宽带拨号软件.使用过程中,经常会出现掉线的故障.掉线时,宽带连接自动断开,过一会可以自动恢复连接.

故障解析:掉线可以自动恢复,这似乎是线路的问题.可从电话的通话质量来分析,线路并不存在问题.查看ADSL宽带Modem的工作状态,也能看出来ADSL宽带的线路质量没有任何问题.对操作系统进行检查,既没有病毒,也没有影响ADSL宽带使用的系统漏洞.通过排除可以确定,故障的根源在ADSL宽带Modem身上.

ADSL宽带Modem

对ADSL宽带Modem进行检查,温度并不高.更重要的是,掉线没有规律,掉线前也没有任何征兆.既然故障的根源是ADSL宽带Modem,在没有锁定故障的具体原因时,只能在掉线时仔细观察ADSL宽带Modem的工作状态.

通过观察发现,每次掉线时,ADSL宽带Modem的灯会瞬间熄灭,然后依次点亮,类似重新加电.用万能表检查交流电压,发现电压非常不稳定,在150V-180V之间波动,这也是ADSL宽带掉线的根源.

故障点评:工作电压不稳定,会使ADSL宽带Modem重新启动,这也是ADSL频繁掉线的原因.由于笔记本使用电源供电,不会感觉到电压的波动.在ADSL掉线时,一定要仔细观察ADSL宽带Modem的工作状态,这是判断故障的一个窗口.

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