移动电子商务是借助手机、掌上电脑、互联网等通信设备，利用无线网进行的电子商务活动，是可以在任何时间、任何地点以任何方式进行的电子商务交易。因其具有处理银行业务、商品交易、订票、购物、娱乐等多种功能，且简便易用，一开始就吸引了众多商家的关注，一些受电子商务所困的商家似乎找到了新的希望。经过几年的实践探索，目前移动电子商务发展可谓有喜有忧，多数感兴趣的企业和人士还在徘徊观望。在移动电子商务的大趋势面前，关键是要认准方向，顺势而为。

一、培育市场移动电子商务的前景如何，根本问题在于市场开发。培育市场是发展移动电子商务的首要问题。一是要科学选择商业模型。要建立一个像中国移动“移动梦网”那样的开放的商业模型，无论是在技术上、网络上、结算模型上，还是在合作方式和营销商业模型上，都必须是开放的，没有一个开放基础上的价值链，移动电子商务是不可能成功的。二是要培育时尚超前的消费习惯。受传统消费习惯的影响，中国许多消费者接受移动电子商务的时尚消费还比较迟钝。多数人使用移动设备主要是获取信息而不是进行事务处理和交易，消费者对WAP的认知程度还比较低，希望得到WAP J]~务也并没有像众多媒体宣传的那样急切，且WAP手机的消费者仅占手机客户的1%(其中90%还是电信企业内部职工)。

目前全国消费者使用电子货币的只占5%，而美国l，3的交易是通过电子支付的方式，韩国是1／4o要积极培育消费者健康的消费观念，引导市民时尚的消费行为，逐步接受适用的新生事物。一旦消费者对移动电子商务趋之若鹜，移动电子商务的春天就来到了。三是不断改进商家的服务质量。移动电子商务运营商要想改变经营困难局面，就必须不断改进服务。必须进行准确的市场定位，认准自身的特殊性和热衷于它的特殊群体，针对电子货币应用进程缓慢、缺乏有力物流支撑、基础设施落后的现状实现自身的捷径选择。

不论是移动电子商务与电子商务的竞争，还是移动电子商务内部的竞争，服务质量始终都是致胜的关键因素。在搞好即时服务中更要搞好超前服务，对于运营商来讲，既要求得到终端消费者满意，更要得到企业用户的认可，这样才能巩固其收入并不断扩大。

二、改进技术移动电子商务从技术上讲还存在一些短板，影响了自身的发展。首先，WAP不够完善，传输速度不够，稳定性差；其次，移动支付尚处于不成熟期；最后，安全上有疑虑。发展移动电子商务，解决目前民众对移动电子商务的认知问题，就必须着眼解决这些技术问题，从而增强投入参与的积极性。

一是革新技术。从技术开发和研制来看，手掌中的互联终端只能是小巧而有限的，设计构造只能是轻便而简约的，但它却具备显示、计算、存储、通信等内容的超大功能，集抗干扰与防辐射于一身。经过2.5G发展到3G之后，无线通信产品将为人们提供速度高达2Mb／s的带宽多媒体业务，支持高质量的语音、分组数据、多媒体业务和多用户速率通信，它将手机变为集语音、图像、数据传输等诸多应用于一体的未来通信终端。

二是降低成本。要吸引更多终端客户，就要设法降低终端成本，不仅要加强功能设计，更要对客户进行市场细分，针对不同客户类型加强针对性业务功能的设计，实现手机多样化，从而降低企业的生产成本。此外，要降低交易服务成本。交易手续费、网络服务费、短信费，客观上增大了支付费用，它要求运营商与银行密切合作，简化操作程序，通过不断改进技术，降低用户使用成本。三是简化操作。吸引更多的终端消费者，就要简化操作程序，在保证交易安全的前提下，尽可能使终端

手机“傻瓜化”。就目前来讲，大多数电信和银行的操作系统是比较复杂的，需要输入很多东西，经过很多流程才能完成一个支付，KJAVA的技术、万事达、中国银联参与的EMV的活动，对简化程序进行了很好改进和推动，使用户很方便地一次按键就能获得电子商务的服务。简化操作的目的就是利用技术手段改进用户操作界面，使普通用户都能快速掌握，轻松使用终端设备完成整个商务交易活动。

三、扶植企业移动电子商务能为消费者提供更宽泛细致的服务，既有发布信息的“推(push)”的业务，也有信息的个人定制接受“拉(pul1)”的业务，还有购物、交易、博彩、竞拍等“交互式(Interactive)”业务。手机钱包、小额支付、会易通、随e行是它相对简单的应用。移动电子商务不是单纯的数字化产业，它是能从数字化产业扩展到跟传统行业结合非常紧密的产业，与传统产业的结合渗透决定它是未来的产业富矿，也是吸引众多商家眼球的原因。尽管移动互联技术的深层潜力还在探索之中，但已有研究成果证明，移动互联技术将在人类未来各种生活情景中产生革命性价值和影响，它将形成全新的经济形态和创造巨额的市场价值。当前国内移动电子商务发展现状的突出特点是产业价值链的不平衡。

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