四、网上许可营销
原理其实很简单,也就是企业在推广其产品或服务的时候,事先征得顾客的"许可"。到潜在顾客许可之后,通过E-mail的方式向顾客发送产品/服务信息,因此,许可营销也就是许可E-mail营销。许可营销的主要方法是通过邮件列表、新闻邮件、电子刊物等形式,在向用户提供有价值信息的同时附带一定数量的商业广告。例如一些公司在要求你注册为会员或者填写在线表单时,会询问你"是否希望收到本公司不定期发送的最新产品信息",或者给出一个列表让你选择自己希望收到的信息。在传统营销方式中,许可营销很难行得通,但是互联网的交互性使得许可营销成为可能。
实现许可营销有五个基本步骤,把吸引顾客的注意到许可形象地比喻为约会,从陌生人到朋友,再到终生用户。
首先,要让潜在顾客有兴趣并感觉到可以获得某些价值或服务,从而加深印象和注意力,值得按照营销人员的期望,自愿加入到许可的行列中去(就象第一次约会,为了给对方留下良好印象,可能花大量的时间来修饰自己的形象,否则可能就没有第二次约会了);
第二,当潜在顾客投入注意力之后,应该利用潜在顾客的注意,比如可
以为潜在顾客提供一套演示资料或者教程,让消费者充分了解公司的产品或服务;
第三,继续提供激励措施,以保证潜在顾客维持在许可名单中;
第四,为顾客提供更多的激励从而获得更大范围的许可,例如给予会员更多的优惠,或者邀请会员参与调查,提供更加个性化的服务等;
第五,经过一段时间之后,营销人员可以利用获得的许可改变消费者的行为,也就是让潜在顾客说,"好的,我愿意购买你们的产品",只有这样,才可以将许可转化为利润。
当然,从顾客身上赚到第一笔钱之后,并不意味着许可营销的结束,相反,仅仅是将潜在顾客变为真正顾客的开始,如何将顾客变成忠诚顾客甚至终生顾客,仍然是营销人员工作的重要内容,许可营销将继续发挥其独到的作用。
第五章 盈利模式
小结
一个互联网,引发了一次翻天覆地的革命,无论什么变革,都无法改变互联网最本质的东西:互联网永远只是信息产业,是信息传播的快速通道,是传统工业产品销售的新手段,新方法,新技术,新工具。互联网的功能是服务功能,互联网的特性是对传统工业不可脱离的依附性,互联网和胡同口的小卖铺一样,都是为人们提供需求服务、提供产品流通的手段。我们发展互联网产业,是得到了高速发展的机会。发展互联网的最终目的,是使我们的传统工业信息传播更迅速,销售更快捷,成本更低廉,获取信息更准确。所以网站必须着眼于为传统工业产品与消费者提供尽可能完善的服务,必须依靠着传统工业的发展进步赚钱。在网上买卖一件商品,不用人推着在一条大街上毫无目的地叫卖,不用到处设点值守,就可以在全球销售,成本肯定降低了。但这件商品必须由传统工业来做。
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