打造诱人的企业产品说明

3.讲究你的语气，和你的公司文化想搭配

你想让你的产品说明听起来像一个无趣的大公司吗?还是你想吸引有个性并且有点儿幽默的访客?

你的语气可以让你从竞争对手中脱颖而出，让访客对你的公司文化和个性留下强烈印象。

不必在文字中直接说我和你在一起会很开心，而是要让你的个性在产品说明的内容中表现出来，并添加一点幽默感;不要只单纯说你的客户服务很好，而是应该让你的语气表明你是友好的，平易近人的，有兴趣了解你的客户的所有问题。

比较下面两个类似产品的描述，但是他们表达出了完全不同的语气:

(1)在Zappos(网上卖鞋网站)上的羊毛绒拖鞋:

•令人疯狂的超级可爱的毛绒绒的Hatley羊毛绒拖鞋!

•羊毛绒面的休闲拖鞋。

•增加了一点点奇思妙想的有趣的立体动物创意。

•弹性仿麂皮鞋底提高了耐久性。

•100%聚酯纤维。

(2)在ThinkGeek(“极客创意”网站)上的原始人毛皮拖鞋

产品规格

•毛绒拖鞋将你的脚变成了带着毛皮的原始人的脚

•有一双毛茸茸的脚，并且可爱却不粗俗

•适合在房子周围转来转去或作为原始人毛皮服饰的一部分

•爱护你的拖鞋：用湿布就可以发立刻清洁干净

•一种尺码就可以适合大多数成年人穿着

你的语气可以表明你是什么样的公司，以及你会如何对待你的客户。

给你的日常语气下个定义，考虑你“是什么”以及你“不是什么”。例如：我们的公司风格应该是有点厚脸皮的并且是有趣的，但我们从不使用脏话。或者：我们很正统、商业化，但我们不古板、无聊，我们不使用官样文章短语，如“市场领先”和“世界级”等。

如果你要和现实生活中的买家角色说话，你会使用哪种语气?这种语气就是你在写作中应当模仿的语气。

看看MailChimp(通过电子邮件订阅 RSS 的在线工具)上的语气和语调网站，上面有一个关于如何描述你的用语的好例子。

4. 给你的说明创建一个易于浏览的格式

研究表明，人们在网页上所阅读的单词量平均只占网页上单词量的16%。

为了吸引人们去购买你的产品或体验你的应用程序，他们可能需要阅读你的产品说明。那么如何吸引人们停止浏览你的页面，并开始阅读你的产品说明内容?

让我们来看两个例子:

Web原型开发设计工具InVision的产品页面使用了一个易于浏览和易于阅读的格式。副标题的字体大小30 px，以及正文的字体大小20 px，均令人感觉舒适。

里面的大多数副标题都关注用户如何获益(如一个流动显示的实时任务清单)，而正文则提供了一个更详细的说明。图片和简单的动画几乎让你感觉好像你正在使用产品，并且越来越想尝试一下。

英国冰沙机的产品说明格式则着重强调三方面优势：简单的标题，引人入胜的故事和突出要点。他们使用最小的字体大小为16px，并且他们使用不同的颜色来吸引人们注意他们的标题和要点：

(桃子和杏子味产品：

剪草机，烤得微焦的火腿肠，雨，超短裤——你不会从我们的冰沙中联想到任何这些东西，但你会在我们自己制作的美味中找到夏天的味道。

在这种全新的无香蕉的冰沙中，我们首次加入了核果，美味的，多汁的桃子和香甜的，沐浴在阳光中的杏子相结合，使你的味蕾兴奋起来并将你的思绪带到了斯凯格内斯(Skegness)海滩上炎热的夏日。猴子不会喜欢它，但我们希望你喜欢。

或者如果你愿意，还可以更富想像力一些：

√5个人中有2个人每天一瓶或250毫升玻璃瓶装

√提供保持你的健康所需要纤维素总量的15%

√你可以享受到6种不同类型水果的美味)

为了使你的产品描述易于浏览并且容易阅读，应该考虑融入以下元素：

•副标题，以便吸引浏览者开始阅读;

•提炼要点，以便吸引注意;

•大字体，让阅读更便利;

•视频或图片，以便增加用户使用或购买你的产品的意愿;

•留有足够的空白，引导读者了解你的内容，并且从你的页面中可以感受到阅读的快乐。

网站设计和内容应该阴阳调和，协同工作。这样它们也可以相互作用、彼此强化。