第二种方式(也是我建议并且认为应该去做的)是主动邀请你的业务对象进行会议沟通。当然沟通的形式可以是会议,讨论都行,关键是你要和你的业务面对面的沟通。通过沟通,你会知道你的分析哪些是主观臆断,哪些是无法落地,甚至哪些是由于业务问题导致数据的异常。沟通后不仅对业务有促进作用,同时也会提高我们自身对业务的了解。
当然,我们写报告的价值不是单纯为了沟通,有部分的价值是提高业务数据意识和数据能力,同时能把你的数据发展的特殊点告知业务,如果沟通完以后,业务有一种恍然大悟的感觉,那么恭喜你,这部分价值已经体现。
写报告的第二种价值是一定要有业务落地点,根据数据分析定义问题的好坏,并分析原因并尽可能找到答案。这里有一个误区:我们分析的过程是尽可能还原业务场景,然后找到问题根源。但这并不意味着我们所有问题都要从数据中寻找答案,很多时候,业务的一句话就能解答数据的异常原因。所以数据分析师一定要多与业务沟通,这种沟通在需求确认,分析思路,数据抽取,报告撰写,会议沟通整合过程都需要。如果能做到报告有落地,有明确的下一步动作,那么恭喜,你的报告比较有价值,你已经在驱动业务了。
报告不是数据分析的终点,驱动业务动作或者最起码是意识的提高才是根本。
讨论三 关于如何提高数据价值的问题
以上三种形态解释了不同情况下数据价值的大小,那我们讨论下如何提高数据价值的问题。
要提高数据价值首先明确定位,这里需要区分独立的大数据中心(独立数据集中中心)和分业务中心,在上文已经阐述了分业务中心分析师的职责和价值所在,这里主要谈数据中心。
1. 独立数据集中中心
独立数据中心的定位是为全公司提供数据支持,包括底层数据收集,数据清洗,数据存储,数据挖掘,报表体系,商业智能和宏观视野等,另外还可能包括智能推荐,智能现在投放等。
独立数据中心既然要承接全公司数据需求,最终展现出来的类可视化或产品化的东西需要有数据平台(含数据收集,处理,打通挖掘,报表,基本数据需求满足等),这是最基础的价值存在。通过这个平台,业务或分中心数据分析师和业务人员能获取定义问题,分析问题,解决问题方向的数据。当然集成BI相关模块后还可以做预警,预测类的前瞻性,计划性,预测性的数据价值。
其次作为全公司的支持中心,很多业务需求是临时的,通过数据平台无法直接提供解决方案,此时需要进行人工支持,其中可能包括挖掘项目。注意,千万不要被可怜的权限控制,成为一个取数工具,以把控权限为由的取数更多是浪费工作价值的自欺欺人之举。
第三作为公司级别的支持中心,数据的价值除了BI和对业务中心外,在越来越个性话,多元化的当下,数据的应用范围越发广泛,很多都已经成为标配,如个性化推荐(个性化广告,商品,资源位等),甚至在DSP,RTB等精细化广告运营的今日,大数据也会发生强大的作用。除此以外配合网站用户体验的A/B测试等数据功能也都是大数据中心的价值所在,并且这种价值才是真正直接体现数据价值的应用场景。我们的价值发挥不仅可以辅助业务决策,并且能够直接驱动业务,直接智能化的指导业务操作,这才是高价值的体现!
2. 为什么这种形式价值最大?
我们之前所提到的报告,平台,BI都是为业务服务,而真正要产生价值需要业务配合,注意这里用的是配合,但最后价值
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