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利用社交网络为传统企业创造价值

设计常识 Iduer 0
寇利用虚拟物品的页面,把用户导入群中,让该品牌的用户能够在网站上沉淀下来,为将来的推广和活动打下基础,而不是仅仅做一次礼物推广, 就万事大吉了,而是通过这次礼物的推广,把用户沉淀下来,而沉淀的方式之一,就是建立用户群。通过用户群,用户之间产生了互动,产生了更高的黏度和拉更多的人进来,同时,通过这个群,可以辨别出用户的属性,包括用户的年龄、性别、学历、收入、阶层等,而且这些用户在网上参与投票,参加游戏,参与测试等等,也留下了丰富的行为特征,这些行为都给企业提供了很好的用户数据库,这为企业做下一次的产品营销,甚至产品的设计方向提供了绝佳的参考。

  相对于开心网以白领为主体,校内网则在学校市场占有主导地位,在校内网也有群组营销的不错案例。SNS网站的群组营销有自己的独特优势,它可以充分利用它的社会化关系网络和一对多的便捷沟通方式,它有真人的群组,有朋友之间的互动关系,企业和用户之间也可以建立便捷的沟通方式,这是与传统的群组和论坛营销不同的地方,对于广告主而言,也可更加容易看到品牌推广到效果。首先,每个群组加入的人群是真人,而人数的多少是确定的,而参加群组活动的用户积分多少也可以计算的,最后主题数和回复数也都是可显而易见到。当然,不同的厂商在转化率的诉求上是不同的,有的是做品牌,更多看波及到的人数和用户的忠诚行为,而有的看销售,直接看带来多少销售量。传统企业可根据自己的要求设置不同类型的群组和转化率指标。

  在校内有一个苹果学院的营销群组,加入的用户已达34万多人,用户可通过与苹果的产品结为好友等行为获得积分,有了积分可以购买苹果的虚拟物品,还有机会参与抽奖,积分最高者可获得苹果的产品;用户通过与苹果实体零售店或苹果产品结为好友,可随时获得苹果产品和苹果实体店的最新信息,比如那个实体店有优惠信息,苹果产品的最新升级信息等等。这就充分利用了SNS网络的优势,让用户与企业产品之间形成了一个沟通的渠道,而当用户登录SNS网站的时候,可方便看到苹果产品或者零售店的最新消息,对于企业营销产品而言,这个比接受邮件方便而且有效。从零售店的访问页面和用户浏览看,光北京某一地区一个零售店的好友近2000人,从留言效果看,很多用户也表示愿意去实体店看看。这样,不仅仅是品牌的推广,也从实际上推动了销售。

  此外,用户可以通过苹果公司提供的视频了解产品的特色,可以通过群组与其他拥有苹果产品或者喜欢苹果产品的用户进行互动,交流产品感受或者是相互解答有关苹果的问题,用户还可通过照片和日志察看有关苹果公司和产品的最新动态等等。通过这些营销行为,让用户和苹果公司的产品之间建立了很好的联系纽带,同时也是苹果公司了解消费者的最佳渠道之一。比如在群组中,通过用户选择,可看到整体用户中,喜欢苹果公司产品和已拥有苹果产品的人比率是多少,他们是谁,他们有什么不同的行为和言论等等。

  传统企业可以充分利用SNS网站人际关系和便捷地沟通方式,让企业产品和用户之间形成良好的沟通关系,在此基础上,介绍产品,让用户接受产品,并最终把用户导向购买产品。

  第三, 通过SNS游戏做轻松营销

  SNS网站的重要一部分是关于其网页游戏的应用,像开心网在短期内成功,一开始是靠它的奴隶买卖和抢车位的游戏。这些游戏的欢迎说明大多数用户在上面花费了不少时间,对企业的营销来说,就大有可为了。比如抢车位,通过与现实中的汽车品牌结合,从产品外形、定位、价格等方面植入到具体游戏中,比如包括赞助虚拟汽车拉力赛的活动等等,这里不用吸引用户进来,因为用户已经进来了,在用户喜欢做的事情上,添加一些营销素材,跟用户利益结合,用户在这样的过程中,更加容易接

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