如何为优惠券产品设计防刷策略？

Vedu • 2016-10-18 22:02 • 用户研究 • 阅读 2465

优惠券的本质是商家的一种“歧视价格”策略，让不同的人享受不同的价格，但是却能享受到相同的服务，以期望用户购买或者消费。有如下几点可以考虑：

1、设置优惠券库存

每一次活动，预算都是有限的，既然是优惠券，就需要将优惠补贴的部分考虑在预算之内，假设京东推出了满100-50优惠券，预算10W，未设置可领取优惠券的上限，最后实际补贴远远超过10W，那么多出的部分就超过了预算。

2、设置每人最多领取数量

同一设备多次使用相同类型的优惠券。一些优惠活动，优惠力度大，比如百度外卖推出的1分钱买汉堡，目的是为了吸引新客户，那么就需限制只能新客户可以购买。验证身份的方式：手机号、验证码、手机验证码、实名认证、银行卡、手机序列号、ip等。

用户使用次数。对同一登录名（支付账号）、收件人、手机号码以及同一地址进行限制，限制含有多个账号的用户使用优惠券。

3、限制使用的方式

特定使用的用户。有些优惠券会指定只能由某些用户领取和使用，那么就需要在领取/使用优惠券的时候设置可以使用的条件，比如ele.me，使用优惠券会判断收餐人手机号、所在省市区是否符合优惠券规则，否则不可以使用。比如电商中满300减50，满1000减100，购物金额达到一定数量才能使用优惠券。

4、人工的风险控制：补偿措施

系统的判断也是会有失误的，要考虑有手工发放，在系统处理失误时，后台可以手工向用户发放。

定期排查平台的用户进行交易情况，防止用户与商户恶意套取优惠券。因为优惠券是由平台承担的，比如在滴滴还进行红包补贴时，需要防止司机好友间“恶意刷单”。这时候需要对两个人手机号、IP地址进行定位，并设置力度大的惩罚机制。

5、技术手段

机器学习、用户历史行为分析等等，作为数据参考

当然，作弊和反作弊是有一条价值曲线的，当反作弊措施较少时，作弊机会就会多，随着反作弊投入增加，作弊的机会就会减少。

具体可以参考一下京东鹰眼系统。

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