8月19日，京东“热8购物季”正式圆满落幕。整个“热8”期间，京东为消费者带来了超值的优惠、超燃的玩法、超强的服务，赢得了用户一致好评，而京东全渠道融合创新模式也释放出了强大的增长动能。线上、线下消费热情被彻底点燃，众多3C家电品牌的产品都取得了不斐的成绩，整体成交额同比大幅提升。京东成为8月当之无愧的电器消费主场，也带动整个3C家电消费市场活力重现。
3C家电线上成交额暴增 强势领跑全行业
在“热8购物季”期间，京东家电迎来了自己的第12个生日，并为“热8”贡献了第一个消费高潮。8月15日京东家电周年庆期间，各大家电品牌从0点起销售就一路狂飙：截至上午8点，冰洗品类成交额就已经超过去年815全天；截至11点，空调成交额超去年全天；截至12点，电视成交额超去年全天。
空调作为夏季热销产品，一直以来都是家电销售领域的“重头戏”。京东数据显示，8月15日当天奥克斯空调排名第一，格力仅用半天便超去年815全天，海尔同比增长10倍，美的无风感柜机成交额冲到品牌内TOP5。大屏电视销量也开启“暴增模式”，75英寸以上超大屏电视销量同比增长超300%，55英寸以上产品成交额占比超80%，支持人机对话和全屋物联的智慧屏电视环比增长超5倍。
8月18日的手机节则为京东“热8购物季”带来了消费热潮的第二波高峰。当天，手机品类打破成交额历史记录，在荣耀、Apple、华为等众多一线品牌的鼎立支持下，京东尽显线上手机销售主场C位风范。据京东“热8购物季”手机节超级榜单显示，在销量前十中，荣耀、Apple、华为位居前三甲，其中荣耀20青春版、iPhone 11、荣耀20 Pro三款手机荣获单品销量前三。
线下万店同庆 同比大幅提升250%
在这次的京东“热8购物季”期间，京东不仅在线上为消费者带来了百亿补贴爆品5折抢、头号京贴每满300元减30元的福利，旗下京东电器超级体验店、京东电器城市旗舰店、京东家电专卖店、京东数码电脑专卖店等线下业态也使出浑身解数，纷纷推出了诚意满满的专属优惠和新颖的玩法，吸引众多线下消费者进店体验、互动、购买。
“我们今年正好新房装修，刚好趁这个机会给家里买一套家电，齐活了！”家住广西贺州黄田镇的顾客王女士说道。
在京东“热8购物季”的带动下，线下的消费热情也被全面引爆。全国1.5万家京东家电专卖店销售大幅增长，仅8月15日当天成交额便实现同比增长250%，随着COLMO、卡萨帝等高端子品牌、三星、西门子等合资品牌大量进驻京东家电专卖店，高端家电产品成交额占比也大幅提升了220%，专供产品占比大幅提升了230%。遍布全国的京东之家和京东电脑数码专卖店，也实现了过去期待的数字化转型，收获着以往难以想象的火热销售业绩。
累积补贴超2000万 京东品质服务制胜
经济学中有一个原则是，如果一个产品没有差异化的点，那么最终将会失去商业上的竞争力。在3C家电行业增长压力力愈来愈大的当下，在这个存量增长的时代，服务价值进一步凸显，售前售后服务将成为3C家电行业未来一个极为重要的竞争维度。
今年京东“热8购物季”期间，京东针对家电品类继续提供“3030180”的价保和只换不修服务、以旧换新服务等，针对电脑数码品类推出“1小时达”，针对手机品类推出“放心换”服务，包括“30天无理由退换货”、“1小时达”、“先用后付”、“以旧换新”以及30天退货、365天换新的“30365”政策；为用户提供了售前、售中、售后的全程保障。
京东完善的服务体系，以及京东品质保证，构成了京东“热8购物季”期间3C家电销售“火力全开”的核心竞争力。根据京东数据显示，仅手机品类的“1小时达”服务为用户累计节省等待时间超过27年，30天无理由退货服务为用户累计节省超过1亿元。整个京东“热8购物季”期间，手机以旧换新服务补贴用户超2000万，“先用后付”服务用户数量环比提升200%！在线下，有超过15万用户体验了京东之家的提供的服务，也有全国23省、150个城市的更多消费者首次享受到京东电脑数码专卖店联手联想、京东到家提供的线上下单、线下“1小时达”的极速服务。
京东在服务上的升级以及渠道实力的释放进一步巩固了京东线上、线下3C家电销售的主场地位。而本次京东“热8购物季”取得的销售成绩，也无疑为品牌和行业注入了一针“强心剂”，有效拉动了行业增长、激活了消费市场潜力。未来，随着京东线上线下全渠道融合创新模式潜力的持续释放，京东将继续引领3C家电行业健康良性增长。
