在1月10日的微信公开课Pro版上午主论坛上,张小龙首次公开讲解微信4大价值观,引爆了朋友圈,其中张小龙在讲到微信第一大价值观“一切以用户价值为依归”时,尤其强调了,微信作为一个平台,为客户考虑的是更多的可能性,而这种可能性,不在于微信自己做了多少的事情,而是提供了多少的连接点,让更多的开发者可以进来,开发更好的服务给所有的微信用户。
从2011年初,微信1.0上线,只能发文字、语音,实现最基本的即时通讯以来,微信已经走过6大版本的更迭,逐步从简单的社交工具走向了社群平台。在微信4.0的时候,微信支付开通,并首次向第三方开放接口之后,2015年,微信企业号宣布上线,进一步扩大开放的规模,逐步营造了一个连接人、钱、物、服务的活力十足的微信生态圈。
微信企业号这样一个产品,作为微信当中重量级的产品,一经发布,就受到了众多企业的欢迎。拥有大量员工的企业,在适应员工移动化办公、让员工和企业之间的连接更为便利、更好的服务员工方面,充分借助了微信平台的开放性。
微信企业号,作为一个具有准入门槛,相对封闭的社群系统,以信任关系为进入门槛,以尊重用户意愿为基础,可以将信息有选择地对外传播,使用更为灵活。而借助企业号的关系管理基础,“一切以用户价值为依归”又是如何实现的,我们从微信企业号的第三方服务商那里了解到了这样的信息。
一、 价值归于每一个员工的充分参与
对于任何一款应用,用户希望在上面是自由的、被尊重的,这是用户价值的基础。在企业号内,企业可以随时分享最新的动态让员工了解,通过构建企业内的投票调研互动、同事社区,可以让员工自由表达对企业建设的意见,企业的文化不再是老板说了算,而是由员工的意愿所组成。员工的价值组成企业的价值。对于传统企业来说,互联网的转型有其心而无其力,让员工充分参与企业的信息互动,将会是第一个突破口。
二、 鼓励内部创新,员工的创造力成为新的生产力
在企业号内,可以建立内部的创新申请机制,员工可以随时提出自己的创新想法,管理层及时了解员工的创新,内部创新的孵化流程可以大大缩短。转型,不仅仅是企业管理层的思维转变,员工内部创新也至关重要。
三、 提高工作的处理效率,按需使用
微信公开课上,张小龙提到说,微信是要帮助人更高效地处理事情,而不是把人圈住,出不来。微信企业号,让企业的员工把工作相关的所有事情都放在企业号内进行处理,让用户告别了私人生活和工作分不开的消息骚扰不断的困境,消息只提醒相关人员,帮助员工把工作和生活的分开。
四、 打造企业内的商业圈
最好的营销方式应该是润物细无声的,微信企业号将企业员工圈到一起,打造了一个基于强信任关系的封闭社区,企业基于自己的信用,推荐出来的产品更容易获得员工的认可,企业所独有的优惠,也将成为员工福利的新方式。打造企业内部的一个商品推荐平台,也是企业基于内部人员关系的新商业模式的探索。
成立于2014年1月的一品牌网络正是一家微信企业号第三方服务商,通过技术开发助力企业用微信企业号实现商业转型与内部创新。1月13日正好也是畅移两周年,正值两周年,一品牌网络也表示,将为企业带来了更多的技术解决方案。过去的两年中,一品牌网络帮助了家乐福、哈根达斯、迪卡侬、中粮集团、新华传媒、玫琳凯、新东方教育等多家知名的传统企业进行移动互联网化的转型探索,企业用户在2015年实现了60%的增长,一品牌网络成为服务500强和政府机构最多的微信企业号服务商,也因为所提供的高品质服务,获得了来自腾讯的认可——微信企业号ISV、QQ公众号ISV、微信支付核心ISV、腾讯云服务唯一指定企业级服务市场ISV。
除了像一品牌网络这样优质的第三方之外,微信生态圈上未来也会有更多的第三方出现,共同去组成一个“一切以用户价值为依归”的网络。
微信企业号,未来还会有更大的发展空间,社群化发展的需求日益强烈,第三方的充分参与,微信自身的平台化开放,将更好地帮助企业建立自己的移动互联网化的转型模式与创新机制。