6月2日，被称为“互联网女皇”的玛丽·米克尔在美国Code大会上发布了2016年的互联网趋势报告。200多页的报告中，用将近十分之一的篇幅谈语音交互的发展情况，并定性地提出语音是人机交互的新范式、语音即计算界面等观点。

语音交互时代，已经到来

玛丽·米克尔的观点，均是基于事实的判断。KPCB数据显示，2008年iPhone及谷歌语音搜索推出后，语音相关命令的搜索量情况增长了35倍，尤其是从2013年开始，这种增长步入了快车道。对应的在智能手机领域，美国用户使用语音助手的比例也快速提升，从2013年的30%达到2015年的65%，即近三分之二的智能手机用户使用语音助手功能。

从数据来看，语音交互已经不是在起步阶段，而是正在全面普及，成为人机交互的重要方式。回顾人机交互方式的历史，很长一段时间，触控占据着重要的地位。从键盘到鼠标再到触摸屏幕，这种演进历时一百多年，玛丽·米克尔以计算设备的演进来分析这一发展过程。

无独有偶，在智能手机领域，去年3月，中兴终端CEO曾学忠从手机的演进过程提出了这一趋势。他认为，最早期的手机是为了“满足人”，如购买“大哥大”显示身份地位；之后是功能机年代的“吸引人”，用好看的设计来刺激消费者购买；之后是iPhone带来的“改变人”，手机成为与无限信息世界的接口；现在逐步进入的时代是“理解人”，手机与人之间的交互方式更加便捷。在这种判断的指导下，中兴终端启动了智慧语音战略，包括内部的深入研发，和外部的组建智慧语音联盟。

同质化越来越严重的手机市场，亟待破局

放眼全球市场，在手机芯片、系统、屏幕、内存等关键上游组件领域，基本都是几大厂商长期把持，带来资源集中化、标准化的同时，也带来了整个手机行业同质化的困扰。同价位的手机，在组件配置上相差无几，有些甚至在工艺设计上也十分趋同。曾经有指纹识别、压力触控、窄边框设计等短时间内引起行业与用户的广泛兴趣，但随后就快速普及了。于是营销战、渠道战大行其道。

以中国手机市场为例，2012年以来呈现出快速发展态势，成为继美国之后全球最大的手机市场。但分析整个产业的驱动因素，先后是运营商资本、互联网营销以及社会渠道体系，本质上都不是产品本身，之所以会这样，是因为不同品牌的产品之间差异化太小，无法通过产品自身说话，获得消费者的喜爱，当然，在这几年中也不排除一些好的产品，但是给消费者带来类似iPhone式的变革性体验的几乎没有。

而进入2016年，中国手机市场已经停止增长，各大手机厂商更多忙于建设全渠道销售体系和立体化的营销体系，在产品创新上的投入力度并没有那么大，实际上在产品端，才是最需要破局之处。

语音交互革命，将在手机领域带来怎样的改变？

如果认为语音交互革命马上会带来颠覆式变革，是不现实的。实际上2011年iPhone推出了siri，语音助手软件就开始在手机上逐步普及了。很多手机的语音交互基本功能有了，但在技术成熟度还有待提升，用户使用习惯上还亟待培养。

不过对于手机厂商来说，需要进行提前布局，才能够在技术取得突破性进展的时候立于优势位置。国内手机厂商中，中兴较早的将语音交互确定为战略级地位，全方位投入研发、合作和推广资源。如刚刚推出的中兴AXON天机 7亮点之一就是智慧语音3.0，AXON天机系列代言人郎朗在使用后进行了高度评价，认为它的“九国十语”互译特别牛，说一句话，几乎1.5秒，手机就能反应过来，堪称同声翻译。

AXON天机7采用智能终端周边噪音和体验样本，语音识别率高达95%以上，对于商务人士的生活和工作而言，非常便捷。在生活上，简单的语音指令，可以控制拍照、进行录像、打开闪光灯、推出相机、切换摄像头等；通过语音助手可以实现一语搜图，快速找出符合要求的照片赏图晒图。在工作上，可以在开会时，一边高清录音，一边转成文字，实现实时会议纪要整理，大大提升开会效率；而且语音小秘书不仅支持普通话，还支持广东话、成都话甚至英文，随着系统升级可能会有更多的方言和语言加入进来；此外，声纹加密功能也是该款产品的特色，可以确保商务人士的信息安全。

其他很多厂商都采取与互联网企业或者服务商合作的模式，如华为联合云知声在智能终端领域战略合作。百度、科大讯飞等在语音技术上布局较深，正在成为手机厂商们重要的语音交互合作伙伴。

随着语音交互技术的发展，高准确率、低延迟、抑制噪声等方面将取得突破性进展，相信很快会迎来量变到质变的一刻。百度首席科学家吴恩达预判，2020年所有搜索中至少50%为图像搜索或者语音搜索，而当前百度上语音搜索的比例是10%。我们期待着这一天的到来，也期待着手机厂商们能够抓住这个风口，在产品体验上大幅提升，在产业上掀起新的一轮发展浪潮。

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