所以,消费下乡的最终结果是什么呢?
在免费直投制度之前,邮件是投递到地方邮局,收件人要自己去邮局取件。乡村邮政局长通常就是乡间杂货店的店主。直投开始后,几乎所有村社的邮局和商店都消失了,到各自教堂去的人以及参加各自地区农业协会的人也大为减少,甚至最后连村庄都消失了。
在介绍遂昌模式的同一篇报道中,赶街公司对外事务部总监林颂文告诉记者,遂昌交通不便利,遇到糟糕天气就很难发货,但更大的问题是很难留住人才。在农村电商创业热潮下,有些年轻人往往刚开始满怀激情来这儿做电商,但一般都是没待几个月就走掉了,年轻人还是想去大城市发展。
为什么会这样?
布尔斯廷在“美国人-农村城市化”中指出:农村生活的好心维护者们,力度通过农村免费投递制度,通过更好的公路,通过增加报纸杂志在农村的发行量,来使得农村生活更加舒适愉快,然而他们的种种做法正为吸引农民离开农村起到最大的作用。这些“好心人”忘了,打破农村的孤独状态,同时也意味着把农民带进城市,孤独的农民也许是不幸的农民,但不孤独的农民常常根本就不再是农民了。
100多年前的铁路和公路就是现在的互联网,邮购目录就是淘宝首页,西尔斯百货就是淘宝天猫聚划算。在农村淘宝启动之后,农村城镇的传统商店将迅速瓦解,更多的农村劳动力将沿着淘宝物流的反方向进入城市。
2014年底,全国农村网购市场总量超过1800亿元,7700万老百姓在网上购物,增长41%,而城市地区的增幅仅为17%.预计2016年,农村网购市场可能增长至4600亿元。未来几年内,农村电子商务市场将突破万亿规模。
O2O,互联网与传统企业的线下争夺战
互联网公司的发展,不仅表现在电商将从城市扩展到农村,还体现在从B2C的电子商务,升级到O2O的线下服务。
如果用户只是从互联网查到实体店信息,然后在线下消费,那么实际的商业规则仍然掌握在实体店手里,互联网企业的价值就大打折扣。实体店未必不会给到用户更好的服务,有些酒店就会给老客户提供比携程价更优惠的方案。而且很多人都提到反向O2O,即Offline to Online,或称之为加互联网。认为传统企业拥有线下资源的绝对掌控力,只要补充上互联网技术,就可以实现升级换代。
为了能够真正掌握消费者,互联网公司势必从B2C的电商模式,向线下服务的O2O模式发展。他们不仅仅是信息入口,而且要设定价格标准和服务流程标准,这样才能真正成为商业主导。
这是一场竞赛--互联网公司占据用户注意力,企图进入线下控制传统业务流程;传统企业掌握线下资源,企图学习互联网技术进而实现到用户端的连接。谁赢了谁就是商业世界的真正霸主,而输家则沦为对方的管道。
消费者不要误以为互联网公司更愿意补贴用户,就有着更好的情怀。互联网公司深入到线下世界中,并不是为了用户体验,而是为了其自身的发展和生存。而去哪儿之类的机票丑闻也足以证明,互联网企业并非天生具备更好的商业道德和用户关怀。
优步和滴滴比出租车公司更渴望了解驾驶员的当前位置,月接单数量,每日出勤时长以及乘客对服务的满意度和价格的接受度。他们不是通过租车协议,而是通过精心计算的激励算法控制司机。而对用户来说,手机地图上显示的周边车辆,并不能保证一定能按时到达,但让人能更安心等待;赠送的红包礼券,不一定真用得上,但让乘客觉得不用就是损失。
因此,从用户认知角度来看,互联网公司的胜算很大。
实体经济可以用互联网技术改造业务流程,提高产量,提高利润率,但是注定无法在争夺用户注意力的战斗中胜出。除了美食家,有谁能记得城市中每家餐馆的招牌菜?80%的用户常用手机App只有10个,线下店做得再好,不过是本行业的Top1、2,不可能进入到常用App队列中。一家实体企业可以在B2B的模式中不断进化,但是在B2C的环境下,只能是online的供应商。
更何况互联网公司具备高速整合资金、资源和人才的优势;还有迅速调整,不断跨界的天性。阿里是一家电商平台吗?它又涉及到金融物流影视文化。滴滴是一家出租车服务公司吗?它还做代驾试驾保养服务。
的确,有大量的互联网公司尝试O2O败了。但如果将这些失败看做是实体经济的胜利,不过是旧经济抵抗新浪潮又一次盲目且愚蠢的乐观罢了。99%互联网公司都将失败,而那剩下的1%又会迅速膨胀起来。那些失败公司的研发、运营、企划人员并没有消散,而是重新组织起来,在一家家新互联网公司继续对传统业务的学习和改造。
未来必定是几个互联网巨头,一头连接用户,一头连接无数个加互联网的传统企业。
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