为了进一步实现网上营业厅对全产品、全客户群的业务销售和支撑，北京联通网上营业厅近期上线了老用户专区与中小企业专区，给老用户与企业用户提供更方便快捷的业务办理渠道。

老用户专区页面于1月31日正式上线，起初是由首页banner图片作为入口进入，后来为了给老用户提供一个长期服务入口，提升用户体验，于2月26日在网上营业厅首页添加了“老用户专享” 固定入口 ，自此老用户可以轻松地进入老用户专区了解相关优惠、办理业务。目前老用户专区分为三个部分：在“老用户优惠专享政策”部分全面展示了近期针对老用户的各项优惠；“老用户终端续约优惠专区”让用户可以一目了然地查到各款优惠手机终端，随意挑选心仪的机型；“老用户业务办理指南”详细介绍了业务办理流程。目前老用户专区的页面优化项目也在进行中，此后该专区将实现更多老用户业务办理功能。

2013年11月11日，由电子商务部与集客部联合打造的北京联通网上营业厅中小企业专区正式上线运营，从而实现了集团客户产品的线上展示及预约办理。中小企业专区首批上线产品包括了集客固网、移网、融合类等产品，分为标准化产品和非标准化产品两类共三项：固话与企业宽带（标准化）、移动业务及行业应用（标准化）、其他业务（非标准化：包括 IDC、互联网专线等）。中小企业客户只需根据自身需求选择产品，填写并提交企业及联系人信息，随后客户经理将通过电话与客户联系，沟通具体订单需求并协助办理业务。标准产品订单由电子商务部完成业务派单；非标准订单根据区域将分配至所属分公司，由集客经理组织营销，并完成业务办理的功能。

网上营业厅老用户专区与中小企业专区的上线，标志着网上营业厅实现了对公司全产品、全客户群的业务销售和支撑，网上营业厅正以完善的产品和优质的客户体验迎接着各类通信用户的到来！

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